Lieu : Villebon-sur-Yvette (91)
Contrat : CDD de 3 mois - Temps plein
Entreprise : TEDIS, acteur de la répartition et de la distribution pharmaceutique, présent en Europe, Afrique et Asie.
Rattachement : Service Distribution - Directrice Commerciale et des Opérations
En tant que Gestionnaire ADV Export, vous jouez un rôle essentiel dans le bon traitement des commandes clients à l’international. Vous coordonnez leur préparation, veillez au respect des délais et contribuez, aux côtés des équipes internes et des partenaires externes, à la qualité du service délivré aux clients.
Enregistrer et vérifier les commandes clients : réception, saisie et contrôle des commandes avant leur traitement.
Analyser la disponibilité des produits : vérification des niveaux de stock, des quantités disponibles et des dates de péremption.
Transmettre les commandes au service Exploitation : validation de leur faisabilité et transmission aux équipes chargées de leur préparation.
Suivre les encours de préparation : contrôle de l’état d’avancement des commandes, identification des éventuels blocages et relance des interlocuteurs concernés.
Informer les clients : communication sur l’état d’avancement des commandes, les disponibilités produits et les délais prévisionnels.
Appliquer les exigences de chaque territoire : prise en compte des règles et contraintes spécifiques aux pays destinataires lors du traitement des commandes.
Gérer les échanges par mail : traitement, suivi et classement des communications avec les clients, les filiales, les prestataires et les différents services de l’entreprise.
Assurer le suivi interservices : coordination avec les équipes Distribution, Exploitation, Expédition, Logistique et les autres services concernés.
Garantir le respect des procédures : application des procédures internes, des consignes et des Bonnes Pratiques de Distribution applicables aux produits pharmaceutiques.
Diplôme : Bac+2 à Bac+5 en commerce international, logistique, transport ou formations équivalentes.
Expérience : au moins un an d’expérience au sein d’un service ADV, impérativement acquise dans le secteur pharmaceutique, parapharmaceutique, agroalimentaire ou dans un environnement réglementé.
Maîtrise de la gestion administrative et du suivi des commandes clients à l’export.
Maîtrise impérative de SAGE, du Pack Office, notamment Excel et Outlook, et des échanges EDI.
Solide connaissance des moyens de transport, des Incoterms de vente et des moyens de paiement.
Anglais professionnel apprécié.
Rigueur et sens du détail.
Autonomie et sens des responsabilités.
Réactivité et dynamisme.
Sens des priorités et capacité d’organisation.
Esprit d’équipe et aisance relationnelle.
Sens du service client.
Capacité à travailler dans un environnement exigeant et international.
Horaires : 39H/semaine - 1 Repos Compensateur de Récupération par mois.
Équipement : poste de travail équipé, accès aux outils collaboratifs et pack bureautique.
Un environnement stimulant : intégrez un groupe en pleine expansion avec des valeurs fortes et un positionnement international.
Dimension internationale : collaborez avec nos clients, nos filiales et nos partenaires présents en Europe et en Afrique
Avantages : titres-restaurant, prévoyance, mutuelle, participation / intéressement, 13e mois (selon éligibilité : télétravail).
Rémunération : fixe de 32 000 € à 34 000 € bruts annuels sur 13 mois, selon le profil et l’expérience.
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