À propos du poste
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Réceptionniste Hôtel Polyvalent H/F, un poste clé qui vous permettra de mettre en avant votre passion pour le service client et votre esprit d’accueil. En tant que premier point de contact pour nos invités, vous serez responsable de créer une expérience chaleureuse et professionnelle dès leur arrivée. Vous assurerez la gestion efficace des tâches front desk tout en étant flexible pour répondre aux besoins variés de nos visiteurs et clients. Votre énergie positive, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs tâches seront essentielles pour contribuer au bon fonctionnement de l’établissement.
Ce que vous ferez
- Accueillir chaleureusement les invités, en leur fournissant toutes les informations nécessaires sur l’hôtel et ses services
- Gérer les réservations, check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité
- Répondre aux appels téléphoniques via un système multi-lignes,
- Assurer la gestion administrative quotidienne, y compris la tenue des registres et la coordination avec d’autres départements
- Fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes, en résolvant les problèmes rapidement et en anticipant les besoins des invités
- Maintenir un espace de réception propre, organisé et accueillant à tout moment
- Gérer diverses tâches polyvalentes liées à l’accueil, garantissant une expérience fluide pour tous
- Servir les petits déjeuners
- S'occuper du linge
Profil recherché
- Maîtrise de l'anglais pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale
- Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive et proactive
- Expérience dans le secteur de l’hospitalité ou au front desk est un plus mais pas obligatoire
- Bonne connaissance des systèmes téléphoniques multi-lignes
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique tout en restant organisé et professionnel
- Sens du détail, patience et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Flexibilité dans les horaires pour couvrir différents quarts de travail
Nous valorisons chaque membre de notre équipe et croyons fermement que votre enthousiasme et votre dévouement feront toute la différence. Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, que vous aimez relever des défis variés et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous !
Rémunération : 1 795,21€ à 2 878,40€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
