Depuis 25 ans, Constatimmo est une entreprise spécialiste des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l’immobilier.
Filiale du groupe EMERIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), Constatimmo c'est 57 collaborateurs et 750 partenaires sur l’ensemble du territoire français.
Rejoindre Constatimmo c’est :
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Rejoindre une entreprise dynamique et innovante
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S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
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Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
Vos futures missions et responsabilités
CONSTATIMMO recherche un-e Gestionnaire locatif-suivi réclamations/satisfaction clients H/F pour un démarrage dès que possible. Vous avez le goût du résultat, vous êtes curieux ( se) , organisé( e), résilient(e), votre sens de l’écoute,votre esprit d’équipe et la capacité à travailler en transversalité sont vos principaux atouts.
Rattaché(e) au Responsable du service qualité état des lieux, vous aurez pour principales missions :
Réceptionner et codifier les réclamations clients- Analyser les réclamations concernant les retenues locatives
- Comparer les constats d'états des lieux d'entrée et de sortie
- Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client
- Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client,
- Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires,
- Communiquer aux clients un argumentaire règlementaire et/ou technique
- Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation au client
- Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL
- Garantir un délai de traitement des réclamations
- Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires
Vous demain…
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Localisation : 97 cours Gambetta, Lyon 3e
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Possibilité de Télétravail
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Mission Handicap à disposition de tous nos salariés.
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RTT
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Rémunération sur 12 mois comprenant un brut et un variable
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Ticket restaurant d’une valeur faciale de 9.50 euros sur la base d’un forfait mensuel
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Remboursement des titres transports en commun à hauteur de 50%
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Mutuelle entreprise
- Vous êtes issu·e d’une formation commerciale et/ou des métiers de l'immobilier et titulaire d’un BAC à BAC+2
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Vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et/ou au sein d'un service commercial location
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Vous êtes reconnu·e pour vos qualités personnelles, qualités relationnelles et rédactionnelles
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Vous disposez d’une capacité à travailler en autonomie et en équipe, vous savez vous adapter aux différentes situations
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Votre sens du collectif, sens du service client, votre rigeur et votre organisation vous ameneront à atteindre vos objectifs
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Une bonne capacité d'écoute et d'analyse seront indispensables pour mener à bien vos missions.
