Rejoignez une PME experte de l'accompagnement des ESSMS
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chef(fe) de service Référent(e) Qualité afin de piloter notre équipe dédiée à l'accompagnement des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS).
Au sein d'une PME spécialisée dans le conseil et l'accompagnement continu des ESSMS, vous assurez le management d'une équipe de cinq référents qualité tout en intervenant directement auprès de nos clients sur des missions d'accompagnement stratégique et opérationnel.
Véritable relais de la Direction, vous garantissez la qualité des prestations délivrées, accompagnez la montée en compétences de votre équipe et contribuez au développement de notre expertise.
Vos missions
Management de l'équipe
- Encadrer, animer et accompagner une équipe de cinq référents qualité.
- Organiser la répartition des missions et veiller au respect des plannings.
- Définir les priorités et assurer le suivi de la charge de travail.
- Réaliser les entretiens individuels et accompagner le développement des compétences.
- Favoriser la cohésion d'équipe et le partage des bonnes pratiques.
- Apporter un appui technique aux collaborateurs sur les situations complexes.
- Garantir l'harmonisation des pratiques et la qualité des accompagnements réalisés.
Pilotage de l'activité
- Participer à la définition de la stratégie du pôle Qualité.
- Développer et faire évoluer les méthodes, outils et supports d'accompagnement.
- Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction des clients.
- Assurer une veille réglementaire permanente sur les évolutions du secteur médico-social, des recommandations de la HAS et des obligations applicables aux ESSMS.
- Participer à la conception de nouvelles offres d'accompagnement.
- Contribuer au développement de la culture qualité au sein de l'entreprise.
Accompagnement des ESSMS
En parallèle de vos missions d'encadrement, vous accompagnez un portefeuille d'établissements dans leurs démarches qualité.
À ce titre, vous :
- accompagnez les directions dans la mise en œuvre du référentiel HAS 2022 ;
- pilotez les démarches d'amélioration continue de la qualité et de gestion des risques ;
- réalisez des diagnostics et des audits qualité ;
- accompagnez les établissements dans leurs auto-évaluations et leurs évaluations HAS ;
- élaborez et suivez les Plans d'Amélioration de la Qualité (PAQ) ;
- accompagnez les équipes dans la gestion documentaire et la formalisation des procédures ;
- participez à la mise en place des cartographies des risques et des indicateurs qualité ;
- animez les COPIL, groupes de travail et instances qualité ;
- formez et sensibilisez les professionnels aux exigences réglementaires et aux bonnes pratiques.
Profil recherché
De formation supérieure (Bac +4/5) en management de la qualité, gestion des risques, santé publique ou management des organisations sanitaires et médico-sociales, vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur des ESSMS.
Vous avez déjà exercé des responsabilités d'encadrement ou souhaitez évoluer vers un poste de management après plusieurs années d'expérience en qualité.
Vous maîtrisez le référentiel HAS 2022, les démarches d'amélioration continue, la gestion des risques et connaissez parfaitement le fonctionnement des ESSMS.
Une expérience de conduite d'évaluations HAS constitue un véritable atout.
Vos qualités
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre leadership et votre capacité à fédérer une équipe ;
- votre sens de l'organisation et de la planification ;
- votre autonomie et votre capacité de décision ;
- votre rigueur et votre exigence en matière de qualité ;
- vos qualités relationnelles et votre sens du service client ;
- votre capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
- vos qualités rédactionnelles et votre aisance à l'oral ;
- votre pédagogie et votre capacité à accompagner le changement.
Vous maîtrisez les outils Microsoft 365 et êtes à l'aise avec les outils numériques et les logiciels métiers.
Nous vous proposons
- Un poste à responsabilités au sein d'une PME en forte croissance.
- Un management de proximité laissant une large autonomie.
- Des missions variées alliant management, conseil et accompagnement terrain.
- La possibilité de contribuer directement au développement de nouvelles offres et méthodes.
- Un environnement stimulant, collaboratif et tourné vers l'innovation.
- Des déplacements réguliers auprès de nos clients (permis B indispensable).
Informations complémentaires
- CDI à temps complet.
- Rémunération selon profil et expérience.
- Poste basé à définir.
- Déplacements réguliers auprès des ESSMS accompagnés.
Rémunération : à partir de 3 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
