Créée en 1926, la société CASSANI DUBOIS est un réparateur indépendant agréé pour les voitures particulières, véhicules utilitaires, poids lourds et Unimog. Notre concession Mercedes-Benz, située à Pontarlier (25300), recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente VP.
Vous aimez le contact client, relever des défis et contribuer à une expérience client exceptionnelle ?
Votre mission :
- Accueillir et fidéliser nos clients avec professionnalisme et sourire ;
- Coordonner et planifier les interventions en atelier et en carrosserie ;
- Communiquer efficacement avec les services du constructeur sur les aspects techniques et commerciaux ;
- Gérer la documentation : ordres de réparation, propositions de forfaits et ventes additionnelles ;
- Restituer les véhicules dans les meilleures conditions ;
- Traiter les réclamations avec réactivité et tact ;
- Promouvoir nos offres de services et nos solutions innovantes ;
- Assurer la facturation et l’encaissement avec rigueur ;
- Participer activement à la prospection et au développement commercial.
Notre profil idéal :
- Une expérience à un poste similaire est souhaitée ;
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ;
- Vous avez une excellente aisance relationnelle et un véritable sens de l’accueil ;
- Vous êtes à l’écoute des clients ;
- Vous faites preuve de réactivité ;
- Vous avez le sens du service et êtes sensible à la satisfaction client ;
- Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome ;
- Vous êtes dynamique et motivé(e) ;
- Une tenue professionnelle et conforme à l’image de la marque est exigée.
Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez un acteur essentiel de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !
Rémunération : 21 542,50€ à 48 122,68€ par an
Lieu du poste : En présentiel
