Notre établissement est un hôtel indépendant situé à Avignon, accueillant une clientèle française et internationale, en séjour touristique comme en déplacement professionnel. Une équipe à taille humaine, une ambiance familiale, et un vrai contact avec les clients.
Le poste
Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste en CDI à temps partiel, 4 heures par jour (20 heures par semaine).
Rattaché(e) à la direction, vous êtes le premier visage de l'hôtel. Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)
- Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes de réservation
- Renseigner et conseiller la clientèle sur l'hôtel, la ville et les activités environnantes
- Saisir et suivre les réservations sur le logiciel de l'établissement (PMS)
- Encaisser les séjours et tenir la caisse
- Traiter les demandes et réclamations avec calme et diplomatie
- Assurer la transmission des informations entre les équipes (étages, direction)
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil
Profil recherché
Débutant(e) accepté(e) — nous assurons votre formation aux outils et aux procédures de l'établissement. Ce que nous recherchons avant tout :
- Français et anglais courants (indispensables : échanges quotidiens avec une clientèle internationale)
- La pratique de l'arabe est un vrai plus, appréciée pour l'accueil d'une partie de notre clientèle
- Sens de l'accueil, présentation soignée, sourire
- Rigueur, ponctualité et autonomie
- Aisance avec l'outil informatique
- Disponibilité pour travailler en semaine, le week-end et les jours fériés par roulement
Rémunération : 12,31€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
