Support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs (présentiel et à distance)
Enrôlement et support des téléphones iPhone (MDM)
Support et administration des postes sous Windows 11
Gestion des incidents et des demandes via ServiceNow
Administration Active Directory :
Gestion des comptes utilisateurs
Droits et accès
Groupes de sécurité
Support utilisateurs (matériel et logiciel)
Déploiement, configuration et maintenance du matériel informatique :
PC fixes et portables
Smartphones
Périphériques (imprimantes, écrans, etc.)
Support et gestion des salles de réunion :
Visioconférence
Écrans
Systèmes audio / vidéo
Suivi du stock et gestion du parc informatique
Participation à l?amélioration continue des procédures IT
Profil candidat:
Formation en informatique (Bac+2 minimum)
Expérience confirmée en support IT N2
Maîtrise de :
Windows 11
ServiceNow
Active Directory
Environnement poste de travail
Bonne connaissance des environnements mobiles (iPhone, MDM)
Sens du service, rigueur et autonomie
Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
