City Manager – Strasbourg (H/F)Rejoignez une conciergerie en pleine croissance
Nous sommes une société spécialisée dans la gestion de locations courte durée. Notre mission est simple : offrir une expérience irréprochable aux voyageurs tout en permettant aux propriétaires de déléguer intégralement la gestion de leur bien et d'en optimiser la rentabilité.
Dans le cadre de notre développement à Strasbourg, nous recherchons un(e) City Manager.
Bien plus qu'un gestionnaire, vous serez le véritable responsable de votre secteur. Vous piloterez l'ensemble des opérations locales, développerez le portefeuille de logements et veillerez à maintenir un niveau d'excellence auprès de nos propriétaires comme de nos voyageurs.
Vos missions
En tant que City Manager, vous êtes le référent de Strasbourg et de ses environs. Vous intervenez aussi bien sur le terrain que dans le pilotage quotidien de l'activité.
Gestion opérationnelle
- Superviser le bon déroulement des séjours.
- Réaliser des visites de contrôle dans les appartements afin de garantir la qualité des prestations.
- Identifier les axes d'amélioration.
- Assurer le suivi des incidents et coordonner les interventions avec les différents prestataires.
- Veiller au respect de nos standards de qualité.
Relation avec les propriétaires et partenaires
- Être l'interlocuteur privilégié des propriétaires.
- Coordonner les échanges entre les propriétaires, les équipes de ménage, les prestataires techniques et les plateformes de réservation.
- Garantir une communication fluide et un haut niveau de satisfaction.
Développement commercial
- Participer activement au développement de notre présence sur Strasbourg.
- Réaliser les rendez-vous avec les propriétaires souhaitant confier leur logement.
- Présenter notre offre de conciergerie.
- Accompagner l'intégration de nouveaux appartements.
- Identifier de nouvelles opportunités de développement.
Gestion des réservations
- Suivre les situations nécessitant une intervention particulière.
- Effectuer les demandes de remboursement auprès des plateformes lorsque cela est nécessaire.
- Rédiger les commentaires destinés aux voyageurs.
- Veiller au maintien d'excellentes évaluations sur Airbnb et les autres plateformes.
Amélioration continue
- Participer à l'amélioration de nos procédures internes.
- Être force de proposition afin d'optimiser notre organisation.
- Contribuer activement à la croissance de l'entreprise.
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne autonome, dynamique et impliquée.
Vous aimez prendre des initiatives, résoudre des problèmes et assumer des responsabilités.
Vous souhaitez gérer un secteur comme si c'était votre propre entreprise.
Vous êtes idéalement :
- Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
- Autonome et capable de prendre des décisions.
- Excellent(e) communicant(e).
- À l'aise dans la relation client.
- Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Orienté(e) solutions.
- Curieux(se), impliqué(e) et force de proposition.
- À l'aise avec les outils numériques.
Une expérience dans la location courte durée, l'hôtellerie, l'immobilier, la gestion d'exploitation ou le commerce constitue un véritable plus, sans être indispensable.
Les prérequis
- Permis B obligatoire.
- Véhicule personnel indispensable.
- Résider à Strasbourg ou dans un rayon proche.
- Être disponible ponctuellement tous les jours de la semaine, principalement entre 15 h et 20 h, afin de gérer les éventuels imprévus liés aux arrivées des voyageurs.
Ce que nous proposons
- Un poste à forte autonomie et à responsabilités.
- Un rôle stratégique au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Une activité variée où aucune journée ne se ressemble.
- Un environnement dynamique avec un réel impact sur les décisions.
- Des perspectives d'évolution importantes à mesure du développement de l'entreprise.
Ce poste est fait pour vous si...
Vous aimez être sur le terrain autant qu'au bureau.
Vous aimez prendre des décisions, résoudre des problèmes et faire avancer les choses.
Vous recherchez un poste où l'on vous fait confiance et où vos résultats ont un impact direct sur la croissance de l'entreprise.
Nous ne recherchons pas simplement un salarié, mais un véritable pilote d'activité. À terme, vous serez responsable du développement, de la qualité de service et de la performance de votre secteur, avec une autonomie importante et une réelle capacité d'initiative.
Rémunération : 15,00€ à 25,00€ par heure
Avantages :
- Horaires flexibles
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
