Rejoignez l'équipe Opérations Clients et Réseaux MMA basée à Strasbourg.
En tant que Gestionnaire Santé Individuelle, vous serez un maillon essentiel de la gestion de la vie du contrat et des prestations santé MMA.
Votre mission :
- Gérer les modifications contractuelles en lien avec les agences pour MMA.
- Analyser et traiter les demandes de remboursement des prestations santé.
- Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs demandes avec réactivité
- Échanger par téléphone avec les clients, agences et professionnels de santé.
- Collaborer avec les services internes pour garantir une gestion fluide et efficace.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion.
Et concrètement ?
- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).
- Informer, conseiller et accompagner tout intervenant dans la gestion de sa demande / de son dossier.
- Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients
- Assurer le relai et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie
Les avantages qui font la différence :
- Salaire fixe de 27 780 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisé
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès,
- Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.
- Formation initiale de plusieurs semaines pour apprendre ce beau métier,
- Restaurant d’entreprise et avantages CSEE
