Sous la responsabilité de la Responsable du Service Client, vous aurez pour missions de :
- Veiller à la satisfaction de la clientèle.
- Gérer les réclamations reçues essentiellement par mails (erreur produit, retard transporteur, gestion des remboursements…), et proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige.
- Aider les clients à passer leur commande et les conseiller.
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de Service Client
- Informer le fabricant des réclamations des usagers.
- Gestion du point retrait
Vos qualités ?
Au top en Communication Orale, Communication écrite, Relationnel, Travail en équipe, Traitement d'informations orales ou écrites
L' Anglais ou l'Italien sont un plus.
La connaissance du monde des animaux domestiques est indispensable.
Rémunération : 990,00€ à 1 800,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
