Rattachée à l’UFBJOP, la Haute École de Joaillerie est, depuis près de 160 ans, une référence majeure et le leader de l’enseignement joaillier en France et à l’international.
Le ou la chargé(e) de clientèle accueille, informe et accompagne les candidats, les stagiaires dans leurs démarches. Il ou elle assure le suivi des inscriptions et contribue à la qualité de la relation client tout au long du parcours de formation.
Responsable hiérarchique : Directrice générale adjointe
Interactions principales : Haute École de Joaillerie, Laboratoire Français de Gemmologie, Union Française de la Bijouterie, Joaillerie, Orfèvrerie, des Pierres et des Perles.
- Assurer les rendez-vous commerciaux, renseigner, orienter et accueillir les stagiaires ;
- Développer et fidéliser le portefeuille clients de la formation professionnelle continue ;
- Identifier et proposer les dispositifs de financement adaptés aux formations choisies
- Assurer les relances commerciales et le suivi des clients ;
- Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et être force de proposition ;
- Constituer et suivre les dossiers de prise en charge auprès des organismes financeurs
- Établir les devis et procéder à l’inscription des stagiaires dans les outils ERP et CRM, notamment HubSpot et YPAREO ;
- Veiller à la bonne organisation des formations en lien avec le service scolarité : accueil, envoi des convocations, etc..
- Représenter la Haute École de Joaillerie lors de forums, salons, réunions d’information et autres manifestations ;
- Respecter les processus et procédures définis dans le cadre du système qualité, utiliser les supports établis et renseigner les indicateurs de suivi ;
- Réaliser un reporting hebdomadaire de l’activité auprès de la direction.
COMPÉTENCES REQUISES
Formation et expérience
- Une première expérience de 1 à 3 ans dans une fonction commerciale ou de conseil en formation ;
- Une bonne connaissance du secteur de la formation professionnelle ;
- Une connaissance de HubSpot et, idéalement, de YPAREO.
Qualités professionnelles
- Excellente aisance relationnelle ;
- Sens du contact, de l’écoute et du service ;
- Autonomie et capacité d’organisation ;
- Rigueur et fiabilité ;
- Esprit d’équipe ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Goût du développement commercial et sens du résultat.
CONDITIONS DU POSTE
- Type de contrat : CDI
- Statut : Employé(e)
- Temps de travail : Temps plein
- Lieu de travail : Paris, avec des déplacements ponctuels possibles dans le cadre de salons, forums ou événements professionnels
- Rémunération : Fixe selon experience et commissions sur les ventes, 13eme mois
- Avantages : Titres-restaurant (60% pris en charge par l’employeur), prise en charge partielle des frais de transport, mutuelle et avantages liés aux dispositions conventionnelles et internes en vigueur
- Prise de poste : Septembre 2026
Rémunération : 32 500,00€ à 37 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
