À propos du poste
L'Hôtel Pastel est à la recherche d'un(e) Réceptionniste de jour (H/F) dynamique, souriant(e) et passionné(e) par le service à la clientèle pour rejoindre son équipe. En tant que premier point de contact de notre établissement, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil de nos clients et contribuerez à leur offrir une expérience chaleureuse et mémorable dès leur arrivée.
Vous serez responsable des opérations quotidiennes de la réception, de la gestion des arrivées et des départs, du traitement des réservations ainsi que du suivi des demandes des clients. Votre professionnalisme, votre sens de l'organisation et votre souci du détail contribueront à maintenir les standards de qualité qui font la réputation de l'Hôtel Pastel.
Vos principales responsabilités
- Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et convivialité.
- Effectuer les procédures d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients avec efficacité.
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations à l'aide du logiciel de gestion hôtelière.
- Fournir des renseignements sur l'hôtel, les services offerts ainsi que les attractions et activités locales.
- Traiter les paiements et assurer l'exactitude des transactions.
- Collaborer avec les différents départements afin d'assurer un séjour agréable à la clientèle.
- Maintenir la réception propre, organisée et accueillante.
- Participer aux tâches administratives liées à la réception et au bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
Le profil recherché
Vous possédez une première expérience en réception, en hôtellerie ou en service à la clientèle. Vous aimez le contact humain et êtes reconnu(e) pour votre sourire, votre professionnalisme et votre capacité à offrir un service personnalisé. Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique où les priorités peuvent évoluer rapidement.
Qualifications
- Expérience en réception hôtelière ou en service à la clientèle (un atout).
- Excellentes aptitudes en communication et en accueil.
- Bilinguisme français et anglais, à l'oral comme à l'écrit (une troisième langue est un atout).
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation hôtelière (un atout).
- Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d'équipe, discrétion et professionnalisme.
- Disponibilité pour travailler de jour, incluant certains week-ends et jours fériés selon les besoins de l'établissement.
Pourquoi rejoindre l'Hôtel Pastel ?
En intégrant l'équipe , vous évoluerez dans un environnement accueillant, dynamique et axé sur la satisfaction de la clientèle. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en hôtellerie tout en contribuant à offrir une expérience de séjour exceptionnelle à chacun de nos clients.
Rémunération : 1 795,21€ à 2 960,79€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Lieu du poste : En présentiel
