Description du contexte :
La Maison Rabelais est un hôtel de Charme indépendant, 4 étoiles avec un Espace Bien-être, une piscine extérieure chauffée, située au cœur de la Vallée de la Loire au Centre-Ville d’Amboise. Son offre d’hébergement s’articule sur 3 axes : 20 chambres hôtel « classiques », 7 studios de 2 et 4 personnes avec kitchenettes, 4 lodges en bois labellisés passifs de 2 à 4 personnes avec kitchenettes et terrasses privatives.
La Maison Rabelais souhaite créer un esprit familial où le confort rime avec sens de l’accueil et du service. Elle est engagée dans une démarche éco-responsable : rafraichissement et chauffage par géothermie, panneaux solaires, récupération eau de pluie, gestion déchets, etc.. Travail avec des producteurs locaux.
L’établissement a ouvert ses portes le 15 juillet 2024, et recherche son/sa Réceptionniste de Nuit (H/F)en CDI 151h67, responsable d'assurer un service client de qualité et de gérer les opérations de réception pendant la nuit.
Un rythme de 4 jours de travail (les mercredis, jeudis, vendredis, samedis) suivi de 3 jours de repos, puis 3 jours de travail (les mercredis, jeudis, vendredis) suivi de 4 jours de repos.
Missions
- Accueillir et enregistrer les arrivées tardives des clients
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients pendant la nuit
- Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique
- Fournir des services aux visiteurs et répondre à leurs besoins
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception
- Assurer la sécurité en effectuant des rondes
- Nettoyage des espaces communs
- Préparation et mise en place du petit-déjeuner
Qualifications
- Expérience antérieure dans le service client ou la réception, de préférence dans l'hôtellerie de nuit
- Excellentes compétences en communication et aisance téléphonique
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement multilingue
- Bilinguisme souhaité pour interagir avec une clientèle diversifiée
- Connaissance des procédures standard de réception et des logiciels hôteliers
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 1 980,00€ par mois
Expérience:
- Réception de nuit: 1 an (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
