Redline, l’Art de l’Élégance Intemporelle
Depuis sa fondation, Redline incarne l’essence même de l’élégance et de l’innovation dans l’univers de la joaillerie. Pionnière du concept révolutionnaire « un diamant sur fil », notre Maison repousse sans cesse les limites de la créativité et de la finesse.
Chaque création Redline est le fruit d’une fusion parfaite entre l’éclat intemporel du diamant et la délicatesse du fil. Nos créations, à la croisée du minimalisme et de la sophistication, sont pensées pour accompagner chaque moment de vie avec élégance.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable ADV – Joaillerie de Luxe pour rejoindre notre équipe.
Votre mission
Véritable pilier de la relation client et du suivi administratif, vous assurez la gestion et le suivi des commandes B2B et B2C, de leur enregistrement jusqu’à leur livraison, tout en garantissant un service irréprochable et conforme aux standards de la Maison.
Vos principales responsabilités
- Assurer la gestion du service client B2B et B2C
- Gérer et suivre les commandes clients
- Assurer la facturation et le suivi des remboursements
- Organiser et suivre les expéditions, retours et livraisons
- Gérer les litiges transport en coordination avec les transporteurs
- Préparer les documents d’exportation, notamment via Delta IE
- Coordonner les dossiers avec les équipes internes, assurances et transporteurs
- Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des demandes clients
- Veiller à la qualité et à la fluidité des opérations ADV
Le profil recherché
- Vous disposez d’au moins 1 an d’expérience en administration des ventes, service client ou gestion de commandes, idéalement dans le luxe, la joaillerie ou le retail haut de gamme
- Vous avez un excellent sens du service et une grande aisance relationnelle
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et réactif(ve)
- Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec sens des priorités et attention aux détails
- Vous maîtrisez les outils informatiques
- Vous avez un anglais professionnel
Candidature
- Afin que votre candidature puisse être étudiée, merci d’envoyer votre CV à [email protected] en précisant l’intitulé du poste dans l’objet de votre email.
Rémunération : 1 800,00€ à 2 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
