À propos du poste
Nous recherchons un Réceptionniste de nuit dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos invités, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion efficace de la réception durant les heures nocturnes. Vous serez responsable d’accueillir chaleureusement les visiteurs, de répondre aux appels téléphoniques et d’assurer une expérience client exceptionnelle tout au long de votre shift. Votre énergie positive et votre sens du service seront clés pour garantir un environnement accueillant, sécurisé et professionnel.
5 nuits par semaine / connaissance logiciel PMS FOLS de préférence. Expérience grandement souhaitée. Nous n'aurons pas assez de temps pour former quelqu'un de novice.
Vos principales responsabilités incluront la gestion des arrivées et départs des invités, la prise en charge des demandes diverses, la coordination avec les autres départements et la surveillance de la sécurité du site durant votre service. Vous serez également chargé de maintenir une communication fluide avec l’équipe en journée pour assurer une continuité parfaite dans le service. La maîtrise du système téléphonique multi-lignes, ainsi que des compétences en accueil multilingue ou bilingue, seront des atouts majeurs pour exceller dans ce rôle.
Ce poste est essentiel pour offrir un service client irréprochable 24 heures sur 24, tout en assurant la sécurité et le confort de nos invités durant la nuit. Nous valorisons l’engagement, la polyvalence et une attitude proactive pour faire de chaque nuit une expérience positive pour tous.
PERSON
Le candidat idéal est une personne énergique, organisée et dotée d’un excellent sens du service client. Vous avez une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant courtois et professionnel. La maîtrise de plusieurs langues ou d’un bilinguisme est fortement souhaitée afin de mieux servir notre clientèle diversifiée. Vous possédez une expérience préalable dans l’accueil, la réception ou le secteur de l’hospitalité, ainsi qu’une bonne connaissance des systèmes téléphoniques multi-lignes et des protocoles d’accueil.
Vous êtes à l’aise avec les responsabilités suivantes:
- Accueillir chaleureusement les invités à leur arrivée
- Répondre efficacement aux appels téléphoniques en utilisant un système multi-lignes
- Gérer les demandes et fournir des informations précises en toute situation
- Surveiller la sécurité du site durant votre shift nocturne
- Maintenir un environnement propre, organisé et professionnel
- Communiquer clairement avec l’équipe en journée pour assurer une transition fluide
- Respecter toutes les procédures de sécurité et de confidentialité
Votre attitude positive, votre capacité à travailler seul ou en équipe, ainsi que votre flexibilité seront déterminantes pour réussir dans ce poste exigeant mais gratifiant.
Profil recherché
Nous recherchons un candidat qui possède:
- Une excellente maîtrise du français, avec des compétences en anglais ou autres langues appréciées
- Une expérience dans l’accueil ou le secteur hôtelier/hospitalité (souhaitée)
- Une capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Une connaissance approfondie des systèmes téléphoniques multi-lignes et des protocoles d’accueil client
- Un sens aigu du service client, avec une attitude chaleureuse et professionnelle
- La capacité à rester calme et réactif face aux situations imprévues durant la nuit
- Une disponibilité à travailler selon un horaire nocturne flexible
Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences en accueil tout en contribuant à créer une expérience mémorable pour nos invités, même pendant les heures où le monde dort. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez faire partie d’une équipe engagée, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Rémunération : 12,00€ à 13,00€ par heure
Nombre d'heures : 41.0 par semaine
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
