À propos du poste
Port Land recherche une Assistant(e) clientèle et location pour accueillir et accompagner les clients, gérer les demandes et dossiers administratifs liés au port à sec, à la vente, aux locations de bateaux et au Boat Club. En lien avec les équipes techniques et commerciales, vous assurerez le suivi des réservations et contribuerez activement à la satisfaction client. Polyvalence, sens du service, rigueur et disponibilité sont indispensables.
Vos principales missions :
- Accueillir, informer et orienter les clients, prospects et visiteurs, sur place, par téléphone et par e-mail.
- Enregistrer, qualifier et assurer le suivi des demandes clients.
- Constituer, contrôler et mettre à jour les dossiers administratifs liés au port à sec et aux différentes prestations.
- Gérer les réservations et le suivi administratif des locations de bateaux et du Boat Club.
- Assurer la bonne circulation des informations entre la responsable clientèle et location, les équipes de manutention, l’atelier et les services commerciaux.
- Participer à la commercialisation des prestations et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Faire preuve de polyvalence et de disponibilité pour répondre aux besoins saisonniers de l’activité, dans le respect des procédures de qualité et de sécurité.
Profil recherché
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), avec un excellent sens du relationnel et du service client. À l’écoute, patient(e) et empathique, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de courtoisie en toutes circonstances. Votre intégrité, votre discrétion et votre disponibilité seront des qualités essentielles pour réussir à ce poste.
De formation Bac professionnel à BTS dans les domaines de l’accueil, du commerce ou de la gestion, vous disposez idéalement d’une première expérience en relation client, tourisme, location ou dans le secteur nautique. Vous maîtrisez les outils bureautiques, possédez une bonne expression orale et écrite et savez gérer les priorités. La pratique d’un anglais d’accueil serait appréciée.
Rejoignez-nous pour faire vivre une expérience inoubliable à nos membres tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique où votre enthousiasme fait toute la différence !
18h modulées par semaine durant toute la période du contrat (dès que possible au 19 décembre)
Du mardi au vendredi : 8h - 12h (septembre) et 9h - 12h (octobre à décembre)
Et samedi : 8h / 13h - 14h / 18h (septembre) et 9h / 12h - 14h / 17h (octobre à décembre)
Rémunération : 14,00€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
