MISSION PRINCIPALE
Le ou la Chargé(e) d’Affaires assure le pilotage commercial et opérationnel des affaires clients, depuis la réception du cahier des charges jusqu’à la livraison et au suivi de facturation. Interface privilégiée entre le client et les équipes THINK’AX, il/elle coordonne les Méthodes, la Production, la Qualité, les Achats et l’ADV afin de garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais.
1. ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Réceptionner les consultations et cahiers des charges clients, enregistrer les affaires et assurer leur traçabilité.
Analyser le besoin client avec les services Méthodes, Qualité, Production et Achats.
· Organiser et piloter les revues de faisabilité et les réunions de lancement d’affaire.
· Coordonner l’établissement des chiffrages et consolider les coûts : études, méthodes, machines, main-d’œuvre, contrôle, achats, sous-traitance, transport et risques.
· Préparer les devis et offres technico-commerciales en cohérence avec les exigences du client et les objectifs de marge de THINK’AX.
· Assurer le suivi des offres, relances commerciales, clarifications techniques et négociations jusqu’à réception de la commande.
· Vérifier la conformité de la commande client avec l’offre, les prix, les quantités, les délais et les conditions contractuelles.
· Créer et maintenir le projet / affaire dans Odoo et s’assurer que tous les documents portent la bonne référence affaire.
· Construire et suivre le planning global de l’affaire : industrialisation, approvisionnements, production, contrôle et livraison.
· Animer une réunion de suivi hebdomadaire des affaires et assurer le suivi des actions, risques, retards et décisions.
· Coordonner les échanges techniques avec le client et organiser les réunions nécessaires avec les équipes internes.
· Suivre les achats et sous-traitances liés au projet avec le service Achats : consultations, commandes, délais, réceptions et impacts projet.
· Suivre les heures consommées par affaire et contrôler la cohérence entre budget initial et réalisé.
· Suivre l’avancement des industrialisations, premières pièces, validations client et passage en production série.
· Anticiper les dérives de coûts ou de délais, alerter la Direction et proposer des plans d’actions.
· Coordonner avec la Qualité le traitement des non-conformités, demandes de dérogation et livrables documentaires clients.
· Vérifier avant livraison que les exigences contractuelles et documentaires sont satisfaites.
Coordonner avec l’ADV l’édition des bons de livraison, l’expédition et les éléments nécessaires à la facturation.
· Suivre la facturation des affaires et contribuer au suivi des règlements clients.
· Clôturer les affaires avec analyse de la marge réelle, des heures, achats, sous-traitances et écarts par rapport au chiffrage.
· Capitaliser les retours d’expérience afin d’améliorer les futurs chiffrages et le pilotage des projets.
2. COMPÉTENCES TECHNIQUES INDISPENSABLES
· Bonne compréhension de l’usinage, de l’industrialisation et des contraintes de fabrication de pièces mécaniques complexes.
· Capacité à lire et comprendre un plan mécanique, un cahier des charges et des exigences techniques client.
· Maîtrise du chiffrage industriel et compréhension des coûts machines, main-d’œuvre, méthodes, contrôle, achats et sous-traitance.
· Maîtrise du pilotage de projet : planning, jalons, risques, actions, coûts et délais.
· Capacité à coordonner plusieurs services et à arbitrer les priorités en lien avec la Direction.
· Bonne maîtrise d’un ERP ; la connaissance d’Odoo est fortement appréciée.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint.
Capacité à préparer et présenter une offre technico-commerciale claire et structurée.
Connaissance des exigences qualité et de traçabilité dans un environnement industriel exigeant.
Une expérience dans l’aéronautique et la connaissance de l’EN 9100 constituent des atouts importants.
· Anglais professionnel technique et commercial apprécié pour les échanges clients.
3. NIVEAU D’AUTONOMIE ATTENDU
· CDC client → revue de faisabilité → chiffrage → offre → commande → lancement projet → industrialisation → achats → production → qualité → livraison → facturation → clôture / REX.
· Le ou la titulaire doit être capable de piloter une affaire de bout en bout, d’identifier les dérives, de coordonner les interlocuteurs internes et externes et d’alerter rapidement la Direction lorsqu’une décision ou un arbitrage est nécessaire.
4. QUALITÉ ET EXIGENCES
· Respecter les exigences contractuelles et les procédures internes applicables aux affaires clients.
· Veiller à la traçabilité des décisions, documents, versions, commandes et échanges importants.
S’assurer que les exigences qualité sont intégrées dès la revue de faisabilité et jusqu’à la livraison.
· Veiller à ce qu’aucune livraison ne soit réalisée sans validation qualité et documents requis.
· Coordonner le traitement des écarts, non-conformités et demandes de dérogation avec le service Qualité.
· Participer aux revues de risques et actions correctives liées aux projets.
· Respecter les exigences applicables du système qualité EN 9100 / ISO 13485.
5. PERFORMANCE ET PILOTAGE
Respecter les délais de réponse aux consultations et les jalons contractuels des projets.
Suivre le chiffre d’affaires, la marge prévisionnelle et la marge réelle des affaires.
Suivre les heures prévues / réalisées et les dépenses engagées sur chaque projet.
Suivre les commandes fournisseurs, réceptions et sous-traitances critiques.
Mesurer le respect des délais d’industrialisation et de livraison.
Maintenir Odoo et les outils de pilotage à jour afin de disposer d’une vision fiable de chaque affaire.
Proposer des actions d’amélioration sur le processus commercial et le pilotage des projets.
Rémunération : 1 800,00€ à 2 500,00€ par mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
- environnement industriel : 3 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
