Responsable production Informatique - H/F - Puteaux
Dans le cadre d'une transformation IT stratégique au sein d'un grand acteur du secteur des services financiers, Experis recherche un Production Leader IT F/H à Puteaux. (92)
Vous interviendrez dans un environnement complexe et international, marqué par la convergence de systèmes et des enjeux forts de continuité de service, qualité et sécurité.
Vos missionsEn tant que référent production, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité et l'excellence opérationnelle :
Référent technique & gestion des incidentsPrendre en charge les incidents critiques et complexes (N2++ / N3)
Piloter les résolutions à fort impact et contribuer aux analyses post-incident (RCA)
Autorité production & gestion des risquesChallenger les projets et décisions impactant la production
Émettre des avis structurants lors des Go / No Go
Interface support & pilotage offshoreCoordonner les équipes L1/L2 offshore et L3 internes
Garantir la qualité des diagnostics et le respect des processus ITIL
Excellence du support & accompagnementAccompagner les équipes support sur les cas complexes
Structurer la connaissance via procédures et documentation
Contribution aux projets & RunIntégrer les enjeux de production dès les phases projets
Analyser les impacts, risques et interconnexions systèmes
Documentation & référentielsGarantir la qualité et la complétude des documentations techniques
Maintenir la CMDB et les référentiels à jour
Gestion de crise & amélioration continueIntervenir en conditions critiques avec prise de décision rapide
Identifier et traiter les incidents récurrents
Profil candidat:
Technical skills
Compétences techniques attendues
Expertise solide en production IT transverse
Expérience confirmée en support N2/N3
Maîtrise des processus ITIL
Bonne compréhension des architectures complexes et interconnexions systèmes
Expérience en environnements offshore
Anglais professionnel (écrit et oral)
Soft skills
Leadership technique et posture d'influence
Forte autonomie et esprit d'analyse
Capacité à gérer la pression et situations critiques
Excellent relationnel et sens du service
Esprit pragmatique et orienté solutions
Curiosité technique et vision globale IT (Build / Run / Sécurité)
Bac+2 à Bac+5 en informatique (ou équivalent)
5 à 8 ans d'expérience minimum en production IT
Expérience en contexte de transformation IT et environnements complexes
