Rejoignez une équipe qui fait vivre l'émotion au quotidien
Au sein de FABRIKUS World, 1er parc d'attractions d’Occitanie accueillant près de 200 000 visiteurs chaque année, vous occuperez un poste clé au cœur de l'exploitation.
Véritable bras droit de la Direction Générale sur les opérations, vous êtes garant du bon fonctionnement quotidien du parc, de la qualité de l'expérience visiteurs et de la performance opérationnelle.
Vous partagez votre temps entre le terrain, où vous accompagnez les équipes au quotidien, et le pilotage stratégique de l'exploitation.
Vos missions
Piloter l'exploitation du parc
● Garantir l'ouverture et le fonctionnement optimal des attractions et services.
● Superviser l'ensemble des activités opérationnelles : attractions, animations, billetterie, boutiques, stands photos, jeux, accueil visiteurs…
● Anticiper les besoins humains et matériels en fonction de la fréquentation.
● Assurer une présence terrain permanente afin de garantir la qualité de service.
Manager les équipes
● Recruter, intégrer et former les équipes opérationnelles.
● Encadrer les opérateurs d’attractions et accompagner leur montée en compétences.
● Fédérer les équipes autour d'une culture de service client exigeante.
● Organiser les plannings, optimiser les ressources et assurer le suivi des heures travaillées.
● Développer l'autonomie et la responsabilisation des équipes.
Garantir l'expérience client
● Être le garant de la satisfaction visiteurs.
● Analyser les retours clients et mettre en œuvre les plans d'amélioration.
● Veiller à la fluidité des parcours visiteurs et à la qualité de l'accueil.
● Faire de chaque journée d'exploitation une expérience mémorable.
Développer la performance
● Contribuer au développement du chiffre d'affaires.
● Piloter les centres de profit (billetterie, boutiques, stands photos, jeux…).
● Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.
● Participer à l'élaboration des budgets et veiller à leur respect.
● Travailler en mode projet avec les autres départements.
● Être force de proposition pour améliorer l'organisation, les process et la rentabilité.
Travailler en transversal
En lien permanent avec la Direction Générale, vous collaborez étroitement avec les équipes :
● Maintenance
● Restauration
● Marketing et communication
● Travaux et investissements
● Ressources humaines
Vous êtes le trait d'union entre les différents services afin d'assurer une exploitation fluide et performante.
Sécurité et réglementation
● Garantir le respect des normes de sécurité, d'hygiène et de propreté.
● Veiller au respect de la réglementation sociale.
● Participer activement à la prévention des risques.
● Être exemplaire sur l'application des procédures.
Votre profil
Vous aimez autant construire une stratégie que passer votre journée sur le terrain.
Vous savez prendre des décisions rapidement, fédérer les équipes et garder votre sang-froid dans les périodes de forte activité.
Vous disposez notamment de :
● Une expérience significative en management d'équipes opérationnelles.
● Une excellente capacité d'organisation et de planification.
● Une culture forte du service client.
● Une sensibilité commerciale et financière.
● Une excellente communication.
● Une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
● Une vraie présence terrain.
● Un leadership naturel et fédérateur.
Une expérience dans les secteurs des loisirs, du tourisme, de l'hôtellerie, de l'événementiel, du retail ou de la grande distribution constitue un véritable atout.
Ce que nous proposons
● CDI – Statut Cadre (forfait jours)
● Rémunération attractive selon expérience (fourchette plateforme 35-45k€)
● Part variable liée à des objectifs opérationnels
● Poste à responsabilités avec une forte autonomie
● Participation directe aux décisions stratégiques du parc
● Un environnement dynamique où aucune journée ne ressemble à la précédente
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en développement où vous pourrez avoir un impact concret sur la satisfaction de nos visiteurs et la performance de nos équipes ? Rejoignez-nous !
Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
