SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu.
Le technicien de support de proximité est en charge d’assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte 400 utilisateurs au total.
Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents.
Missions principales :
Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows
Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, écrans, téléphones, accessoires)
Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365)
Installer et maintenir les applications métiers
Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements)
Assurer le suivi des tickets dans l’outil ITSM
Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances
Participer à l’amélioration continue du support
Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
Maîtrise de Windows 11
Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office)
Connaissance d'Active Directory
Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi)
Utilisation d'outils ITSM (gestion des tickets)
Anglais conversationnel
Qualités Personnelles :
Proactivité et esprit d'initiative.
Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute.
Orienté service client avec une attitude positive face aux défis.
Nos avantages :
Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)
Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
Prime de Participation et d'intéressement
Prime de Vacances
Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
