Description de l'entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Description du poste
Dans le cadre de son développement, notre société recherche un Expert Guichet SOC afin de renforcer son équipe de support informatique.
Vos missions seront les suivantes :
1. Gestion et investigation des incidents de sécurité
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Investiguer sur les incidents cyber en provenance du SOC, CERT, utilisateurs ou métiers
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Traiter les différentes alertes du SOC Applicatif pour détecter les alertes cyber métier, en complément du SOC Infrastructure et analyser les logs du SIEM si nécessaire
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Traitement et suivi des alertes DLP
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Réaliser des analyses approfondies sur les cas inhabituels
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Suivi des actions d'amélioration suite à incident Cyber
2. Traitement des demandes de cybersécurité opérationnelle
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Répondre aux demandes de cyber sécurité des utilisateurs
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Valider les habilitations sensibles
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Valider les exceptions aux politiques de sécurité
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Valider les demandes de tests d'intrusion automatiques
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Valider les demandes d'ouverture de flux (réseau, web, etc.) en respectant les règles de sécurité et réseau
3. Contrôles et surveillance de sécurité
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Mettre en place et réaliser les contrôles de premier niveau
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Réaliser des actions de Build de sécurité opérationnelle (indicateurs, analyse des non conformités, analyse des rapports cyber)
4. Gestion documentaire et amélioration continue
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Veiller au maintien et à la mise à jour du corpus documentaire de l'équipe (procédures, référentiels, etc.)
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Contribuer à l'amélioration continue des processus de sécurité
Prestation CyberSécurité
Au sein d'une équipe de 5 personnes, en charge de la sécurité opérationnelle de l'entreprise : analyse et traitement du run Cyber (demande, habilitations incidents Cyber, SOC Applicatif et contrôles CyberSécurité)
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Gestion et investigation des incidents de sécurité (50%)
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Traitement des demandes de cybersécurité opérationnelle (30%)
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Contrôles et surveillance de sécurité (10%)
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Gestion documentaire et amélioration continue (10%)
Qualifications
Compétences techniques :
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Maîtrise de la cybersécurité
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Connaissance générale en IT
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Connaissance de l'OWASP
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Expérience de l'agilité
Compétences humaines :
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Curieux
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Esprit d'équipe
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Autonome
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Esprit critique
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À l'aise à l'oral comme à l'écrit
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Pédagogie (savoir expliquer une vulnérabilité de TOP 10 OWASP)
Informations supplémentaires
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Videos YouTube d’Everience :
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en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
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en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
