DIRUY – Stores et Volets Services, spécialiste reconnu dans la réparation et la maintenance de stores et volets, recherche un(e) Chargé (e) satisfaction client SAV / Planification afin de renforcer son équipe basée à Amiens.
Véritable pilier de l’organisation quotidienne, vous assurez la coordination des interventions techniques, l’optimisation des plannings et la satisfaction client sur les secteurs de Paris et des Hauts-de-France.
Vos missions
- Assurer la relation client principalement par téléphone
- Planifier et organiser les interventions d’une équipe de 5 à 6 techniciens réparateurs
- Optimiser les tournées et les temps de déplacement
- Gérer les urgences et ajuster le planning en temps réel
- Assurer le suivi opérationnel quotidien des interventions
- Conseiller les clients et apporter un premier niveau d’assistance technique
- Garantir la qualité de service et le respect des délais
- Assurer le suivi administratif des dossiers : devis, interventions, SAV, facturation…
Profil recherché
- Très à l’aise au téléphone et doté(e) d’un excellent relationnel
- Sens de l’organisation et capacité à gérer un planning complexe
- Réactivité, autonomie et excellente gestion des priorités
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et opérationnel
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des tâches administratives
- Une expérience dans le domaine du SAV, de la maintenance ou de la planification est fortement appréciée
- Une appétence technique (stores, volets, maintenance…) serait un véritable atout
Nous vous proposons
- Un poste clé et polyvalent au sein d’une entreprise dynamique et à taille humaine
- Une réelle autonomie dans l’organisation quotidienne
- Un environnement de travail convivial, structuré et réactif
- Une formation à nos produits et à nos méthodes internes
- Des responsabilités concrètes avec un rôle central dans le bon fonctionnement de l’activité
Vous aimez organiser, anticiper et trouver des solutions rapidement ? Rejoignez une équipe engagée et participez activement à la satisfaction de nos clients au quotidien.
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
