Présentation de l’établissement
Hôtel 3 étoiles idéalement situé à Paris, notre établissement accueille une clientèle internationale variée, composée de touristes et de voyageurs d’affaires. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et personnalisé, garantissant un séjour agréable à nos clients.
Missions principales
En tant que réceptionniste de jour, vous serez l’ambassadeur de l’hôtel et assurerez un accueil de qualité auprès de notre clientèle. Vos principales missions seront les suivantes :
Accueil et service client
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Effectuer les check-in et check-out en respectant les procédures de l’établissement.
- Informer et conseiller les clients sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
- Répondre aux demandes et aux réclamations avec efficacité et diplomatie.
Gestion des réservations et du standard téléphonique
- Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne ou en direct).
- Gérer les modifications et annulations de séjour.
- Assurer une bonne communication avec les autres services de l’hôtel (étages, maintenance).
Tâches administratives et encaissements
- Assurer la facturation et les encaissements des séjours et prestations annexes.
- Vérifier et mettre à jour les fichiers clients.
- Effectuer la clôture de caisse en fin de service.
Supervision et sécurité
- Veiller à la propreté et à l’ordre du hall de réception.
- S’assurer du bon fonctionnement des équipements de la réception.
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d’urgence.
Conditions du poste
Lieu : Paris 6ème
Horaires : Poste en journée (matin ou après-midi selon planning)
Rémunération : Selon expérience + avantages (mutuelle, primes, repas, transports, etc.)
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l’hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
