RÉSUMÉ
Vous accompagnez les directions Finance dans la mise en œuvre, l’évolution et le support des processus Comptabilité / Contrôle de gestion sur SAP (ECC ou S/4HANA). Vous intervenez sur des projets de transformation (migration S/4, rollout, harmonisation) et/ou sur du RUN (support N2/N3, améliorations continues), avec une exigence forte sur la qualité, la traçabilité et l’alignement métier.
MISSIONS
- Assurer la prise en charge et le pilotage des incidents SAP FI/CO de niveau 2 sur un environnement S/4HANA en production.
- Analyser les rejets d’interfaces, flux interrompus et anomalies fonctionnelles afin d’identifier les causes racines et les impacts métiers.
- Qualifier les tickets et déterminer leur nature (incident, bug, évolution), en argumentant les analyses auprès des équipes internes et de l’intégrateur.
- Coordonner la résolution des incidents avec les différentes parties prenantes (métiers, intégrateur, équipes techniques et autres domaines SAP).
- Évaluer les risques liés aux corrections et aux rejouements de flux afin de sécuriser les opérations de production.
- Réaliser l’analyse fonctionnelle des demandes d’évolution issues du RUN et challenger les besoins métiers.
- Contribuer aux arbitrages d’évolutions en apportant des éléments factuels : fréquence, impacts, coûts métiers, contournements existants et risques de complexification de la solution.
- Assurer le suivi et le pilotage des tickets dans les outils de gestion des incidents et demandes.
- Participer aux instances de suivi du RUN et aux comités d’arbitrage des évolutions.
- Capitaliser sur les incidents et solutions mises en œuvre afin d’améliorer la qualité du support et faciliter les futurs transferts de connaissances.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de support, de la documentation et de la standardisation des pratiques.
- Développer progressivement une autonomie complète sur le périmètre SAP FI/CO et ses interfaces avec les autres domaines applicatifs.
LIVRABLES
- Dossier de conception / paramétrage (customizing).
- Spécifications fonctionnelles (et mappings d’interface si applicable).
- Plans de tests et rapports de recette (SIT/UAT).
- Documentation utilisateur / exploitation.
- Suivi incidents/problèmes et plan d’amélioration.
