À propos du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique polyvalent(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de l'informatique, vous serez le point de contact principal pour le support technique et la maintenance des systèmes informatiques. Vous aurez l’opportunité d’intervenir sur une large gamme de tâches, allant de la gestion des infrastructures réseau à l’assistance aux utilisateurs, tout en assurant un service client exceptionnel. Votre rôle sera essentiel pour garantir la continuité des opérations technologiques et optimiser l’expérience utilisateur.
Ce que vous ferez
- Fournir un support technique de premier niveau pour les utilisateurs, en répondant à leurs demandes via help desk ou outils comme ServiceNow ou Jira
- Assurer la maintenance et la configuration des équipements informatiques, y compris le matériel (ordinateurs, imprimantes, périphériques) et les logiciels (Windows, macOS, Linux)
- Gérer les réseaux locaux (LAN), la connectivité VPN, ainsi que la configuration et le dépannage des pare-feu et autres dispositifs de sécurité réseau
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes d’exploitation, aux réseaux et aux équipements hardware
- Participer à l’installation, à la mise à jour et à la sécurisation des systèmes d’exploitation et des applications Microsoft Office
- Surveiller et maintenir l’intégrité des systèmes via BMC Remedy ou ServiceNow pour suivre les incidents et assurer leur résolution rapide
- Collaborer avec les équipes pour assurer une gestion efficace des accès réseau, notamment via LAN, VPN, firewall, ainsi que la configuration de serveurs Linux ou autres environnements
Profil recherché
- Expérience confirmée en support informatique, notamment en support desktop, help desk ou assistance technique
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux
- Maîtrise des réseaux informatiques: LAN, VPN, firewall et dépannage réseau
- Connaissance pratique des outils de gestion d’incidents comme BMC Remedy ou ServiceNow ainsi que Jira pour le suivi des tickets
- Excellentes compétences en communication pour expliquer clairement les solutions techniques aux utilisateurs non techniques
- Capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant un excellent service client
- Sens de l’organisation et autonomie dans la gestion des priorités techniques
Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe passionnée par la technologie ! Nous valorisons l’engagement de nos collaborateurs en leur offrant un environnement stimulant où ils peuvent développer leurs compétences tout en contribuant activement au succès collectif.
Rémunération : à partir de 27 300,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
- Véhicule de fonction
Permis/certification:
Lieu du poste : Déplacements fréquents
