Filiale santé du groupe Tacthys, E-Medys s’est spécialisée en 2017 dans l’édition de de solutions numériques en santé et dans la conception de dispositifs médicaux numériques. L’entreprise accompagne les acteurs de la santé dans leur transition et dans leur développement lorsque le numérique permet une amélioration de prise en charge ou contribue à lever une problématique dans un parcours de soin. L’entreprise développe avec le soutien d’experts médicaux des solutions intelligentes, personnalisées et connectées pour l’aide à la prise en charge de pathologies chroniques et complexes.
Nos outils vont de la solution de télémédecine et de collecte de données jusqu’au serious game en réalité virtuelle pour la formation des professionnels de santé, en passant par l’intelligence artificielle et la simulation pour la prévention et l’aide au diagnostic.
Notre ambition ? Rendre la santé plus accessible, prédictive et personnalisée, tout en garantissant une sécurité et une éthique irréprochables.
Dans le cadre du déploiement d’un dispositif médical numérique de télésurveillance d’une pathologie complexe, E-Medys souhaite renforcer son équipe.
Dans le cadre d'une alternance de niveau master en Gestion commerciale, les missions confiées seront les suivantes:
Administration des ventes:
- Assurer le suivi et la conformité des contrats.
- Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, le service client et les équipes opérationnelles.
- Mettre à jour le CRM et les outils de suivi commercial.
- Préparer les tableaux de bord de suivi des ventes et des indicateurs de performance.
Support clients et utilisateurs :
- Répondre aux demandes de premier niveau des professionnels de santé (médecins, infirmiers, établissements de santé).
- Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles simples et orienter vers les équipes techniques lorsque nécessaire.
- Assurer le suivi des tickets de support jusqu'à leur résolution.
- Produire et mettre à jour les guides utilisateurs, FAQ et supports de formation.
- Participer à l'amélioration continue des processus de support en remontant les retours utilisateurs.
Support commercial :
- Réaliser des démonstrations en visioconférence de la solution de télésurveillance auprès des professionnels de santé et présenter les fonctionnalités, les bénéfices cliniques et le parcours utilisateur.
- Répondre aux questions fonctionnelles lors des démonstrations.
- Effectuer les relances commerciales après les démonstrations.
- Participer à la qualification des prospects.
- Contribuer à la préparation des salons, webinaires et événements professionnels.
- Participer à la veille concurrentielle et à la collecte des retours du terrain.
Coordination interne:
- Travailler en lien avec les équipes commerciales, médicales, réglementaires et techniques.
- Participer aux réunions commerciales et aux points de suivi clients.
- Contribuer à l'amélioration des processus ADV et de la relation client.
Profil recherché
- Étudiant(e) en Master orienté commerce, gestion, administration des ventes ou management des organisations.
- Excellent relationnel et expression orale.
- Aisance avec les outils numériques et les solutions SaaS.
- Organisation, autonomie et rigueur.
- Appétence pour le secteur de la e-santé, des dispositifs médicaux et de l'innovation en santé.
- Une première expérience en relation client ou en support commercial est un plus.
Rémunération : 11 000,00€ à 21 000,00€ par an
Avantages :
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
