Safran SEATS est un des leaders mondiaux des sièges d'avion pour équipages et passagers.
Nos clients : les plus grandes compagnies aériennes
Notre produit : Vous l'avez peut-être déjà testé en voyageant sur l'un de nos sièges pendant vos vacances ; plus d'un million d'entre-eux sont actuellement en vol.
Notre implantation : Issoudun (36), entre Bourges et Châteauroux aux portes des Châteaux de Loire et de la Touraine (1h15 en voiture ou en train) dans la région Centre Val De Loire qui vous propose de grands espaces, une cascade d'activités en plein-air et la fibre pour les jours de télétravail.
Votre curiosité est attisée ? Découvrez notre site d'Issoudun au travers de ce reportage : https://www.tf1info.fr/conso/video-compagnies-aeriennes-des-sieges-d-avions-tout-confort-2221381.html
Votre mission
- Au sein de notre équipe Après-Vente, vous serez en charge de coordonner et d'animer les activités concernant les commandes non-exécutables, c'est-à-dire celles pour lesquelles il manque au moins un élément nécessaire à la livraison (par exemple, outils, fournisseurs ou documentation technique).
Vos principales responsabilités seront :
- Piloter les projets visant à rendre exécutables ces commandes et à assurer leur livraison dans les délais.
- Gérer les demandes de devis (RFQ) et la relation avec les fournisseurs.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance propres à l'activité (SQCDPI).
- Soutenir les équipes Après-Vente et participer à l'amélioration continue des processus.
- Contribuer à la mise à jour des catalogues clients et au développement des prévisions d'activité.
- Mettre en œuvre la politique de gestion de stock Après-Vente, en accord avec les besoins clients et nos capacités internes et celles de nos partenaires.
- Identifier les axes d'optimisation : réduire les coûts, gagner en performance et améliorer la satisfaction client.
- Anticiper les éventuels problèmes de livraison, proposer des solutions alternatives (réparation, nouveaux partenaires, adaptation des process…) et piloter des plans d'action.
- Développer et présenter des rapports de performance aux clients et parties prenantes.
- Gérer efficacement les différences entre la demande et notre capacité de livraison.
- Animer les équipes projets selon la méthodologie QRQC (Quick Response Quality Control).
- Assurer la gestion de votre équipe : développement des compétences, entretiens individuels, communication régulière.
Rattachement
- Sous la responsabilité du Directeur des Opérations Après-Vente.
