Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.
Vous recherchez un poste technique en contact direct avec les Compagnies Aériennes et les ateliers de maintenance ?
Si vous êtes à l'aise avec l'anglais, que vous avez le sens du client et que la technique ne vous fait pas peur, rejoignez nos équipes !
Quels produits ? Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise à travers CFM International les moteurs civils CFM56 (A320, B737), LEAP (A320neo, B737MAX) et GE90/GP7200 (B777, A380) !
Le poste proposé est celui de responsable d'équipe Support Technique moteurs civils sur le périmètre du module Turbine Basse Pression sur les moteurs LEAP.
Les principales missions du poste sont :
- Effectuer le Management hiérarchique des membres de l'équipe (calendrier RH, formations, gestion des compétences, accompagnement de carrière…)
- Planifier les livrables de l'équipe vis-à-vis de nos interfaces, assurer l'adéquation charge/capacité, et tenir nos engagements
o Assurer le support Client, via notamment la maitrise du flux des questions Clients et la réalisation de communications dédiées selon besoins
o Capitaliser l'expérience flotte pour améliorer la fiabilité de nos moteurs
o Mettre à jour les documentations techniques (Engine Shop Manual/Aircraft Maintenance Manual) afin que les opérateurs disposent des documents nécessaires pour utiliser nos produits selon les dernières recommandations CFM
- Contribuer au plan de progrès du département, notamment en soutenant le Knowledge Management et en déployant les outils issus des activités de digitalisation du secteur
- Assurer l'harmonisation de nos processus avec nos partenaires (General Electric, …) pour fournir un support homogène à nos clients
Complément du descriptif :
Le responsable d'équipe Support Technique est en permanence en contact avec de nombreuses interfaces : clients et équipes clients CFM, bureaux d'études et de réparations, laboratoires matériaux, direction de la qualité, outillages, équipes documentation technique...
