À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre activité télécom, nous recherchons un Technicien Télécom Confirmé pour assurer le traitement et la résolution des demandes techniques de nos clients, ainsi que l'installation et la configuration de matériel de téléphonie, principalement à distance avec des déplacements ponctuels sur site. Missions principales Traiter et qualifier les demandes techniques entrantes (tickets, appels, mails) Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à la téléphonie et aux équipements réseau Installer et configurer le matériel télécom : routeurs, téléphones IP, box, terminaux Assurer le paramétrage des lignes, postes et fonctionnalités associées (centrex, SIP, etc.) Intervenir majoritairement en télémaintenance, avec des interventions ponctuelles sur site client si nécessaire Assurer le suivi des dossiers techniques jusqu'à leur résolution complète Rédiger des comptes rendus d'intervention et documenter les procédures Collaborer avec les équipes commerciales et support pour garantir la satisfaction client Profil recherché Expérience confirmée (2 à 5 ans minimum) dans un poste similaire en environnement télécom/IT Bonne maîtrise des réseaux (TCP/IP, VoIP, SIP) et des équipements de téléphonie (routeurs, téléphones IP) Connaissance des solutions de centrex / téléphonie d'entreprise appréciée Sens du service client, pédagogie et bon relationnel téléphonique Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités Permis B requis (déplacements occasionnels sur site) Compétences techniques attendues Réseaux : configuration routeurs, VLAN, VPN, DHCP/DNS Téléphonie : VoIP, SIP, centrex, portabilité de numéros Outils de prise en main à distance et de ticketing Notions de câblage réseau requise
Rémunération : 24 000,00€ à 36 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
