Qui sommes-nous ?
Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l’ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support.
Votre rôle
Au sein du service Support d’Infomil, vous assurez le support informatique des points de vente E.Leclerc (650 magasins et 600 Drives) sur nos solutions retail : logiciels d’encaissement, réseaux et systèmes. Vous accompagnez les utilisateurs dans la résolution des incidents et contribuez à la continuité de service de leurs activités.
Vos missions
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Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et techniques liées à nos solutions retail.
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Assurer la maintenance des infrastructures virtualisées.
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Réaliser la maintenance des bases de données.
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Assurer la maintenance des matériels et logiciels d’encaissement.
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Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des solutions logicielles.
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Prendre en charge les incidents, du diagnostic jusqu’à leur résolution.
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Assurer le suivi de vos dossiers et la relation avec les clients.
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Collaborer avec les ingénieurs support afin de bénéficier de leur expertise et de faire avancer les dossiers complexes.
Un accompagnement est prévu à votre arrivée. Une formation et un accompagnement par les équipes sont assurés pendant plusieurs mois afin de vous permettre de maîtriser progressivement notre ERP et l’ensemble de ses modules.
Environnement technique
Système : Active Directory, Windows Server 2008 / 2016, VMware
Réseau : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, Radio
Base de données : SQL Server 2008 / 2016
Votre profil
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Formation Bac +2 en informatique.
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Sens élevé de la satisfaction client.
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Goût pour l’analyse, l’investigation et la résolution de problèmes.
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Envie de développer vos compétences et d’élargir vos connaissances techniques.
Vous hésitez à postuler ? Votre potentiel, votre motivation et votre capacité à apprendre sont tout aussi importants que votre expérience.
Votre future expérience chez Infomil
Vous rejoindrez une équipe support experte dans un environnement stimulant où l’entraide et le partage de connaissances occupent une place importante. Grâce à un parcours d’intégration structuré et à un accompagnement de proximité, vous développerez progressivement votre expertise sur nos solutions retail utilisées quotidiennement par les magasins E.Leclerc.
