Technicien Support Proximité N1 (H/F) Massy
Démarrage : 15 juin 2026
Rémunération : 25 à 27 K€ brut annuel
À propos du poste
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) afin de renforcer le pôle Infrastructure et assurer l'assistance aux utilisateurs ainsi que la gestion du parc informatique.
Missions
Support utilisateurs
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Traiter les incidents et demandes utilisateurs
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Escalader les sollicitations vers les équipes ou prestataires compétents lorsque nécessaire
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Assurer le suivi et la relance des tickets jusqu'à leur clôture
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Participer aux comités de suivi des incidents et aux réunions du pôle Infrastructure
Gestion du parc informatique
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Préparer et mettre à disposition les équipements informatiques
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Assurer le support après-vente des matériels et équipements bureautiques
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Suivre les stocks et remonter les besoins de réapprovisionnement
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Participer à différents projets d'infrastructure
Documentation et amélioration continue
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Mettre à jour la base de connaissances
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Identifier et proposer des actions préventives pour réduire les incidents récurrents
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Présenter des sujets d'amélioration lors des réunions hebdomadaires
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Participer à la rédaction de procédures et documentations techniques
Conditions de travail
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Travail du lundi au vendredi
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Déplacements occasionnels en agences
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Échanges quotidiens avec les utilisateurs via l'outil de ticketing et les différents canaux de support
Profil recherché
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Expérience réussie sur un poste similaire
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Bonnes connaissances des environnements bureautiques et de Windows 11
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Sens du service et de la satisfaction utilisateur
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Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
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Bonnes capacités de communication écrite et orale
Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un environnement technique stimulant et participez activement à l'amélioration de la qualité de service informatique.
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