Description de l'offre:
L’agence de Basse-Terre s’installe bientôt et recherche sa/son responsable de secteur.
Les responsabilités clés :
- Déploiement de l’agence — Mise en place des process, structuration du secteur, participation au développement commercial local ;
- Organisation des interventions — Planification, ajustements, remplacements, continuité de service ;
- Management des intervenants — Intégration, accompagnement, formation, cohésion d’équipe ;
- Relation bénéficiaire — Visites à domicile, analyse des besoins, suivi qualité, gestion des réclamations ;
- Gestion administrative et conformité — Dossiers clients, contrats, RGPD, obligations SAP, reporting ;
- Accueillir physiquement ou par téléphone ou mail les bénéficiaires/clients ;
- Assurer toute la procédure de recrutement ;
Profil recherché :
Expérience dans les services à la personne ou le médico‑social
- Organisation, autonomie, réactivité
- Aisance relationnelle, empathie, sens du service
- Motivation pour participer à l’ouverture d’une nouvelle agence
- Connaissance du cadre réglementaire SAP appréciée
