À propos du poste
L'Equipier(e) polyvalent(e) de vente en alternance fait partie intégrante de l'équipe de vente, sous la responsabilité du Responsable de Boutique et du Responsable Adjoint Vente. Véritable ambassadeur(rice) de l'enseigne, il/elle est garant(e) d'une expérience client chaleureuse, fluide et de qualité. Son rôle consiste à accueillir, conseiller et accompagner chaque client tout au long de son parcours d'achat, tout en veillant à la bonne tenue de la boutique et au respect des standards de l'enseigne.
Missions principales
- Excellence du service client
- Accueillir chaque client avec courtoisie, disponibilité et professionnalisme.
- Identifier les besoins des clients, les conseiller et les accompagner dans leurs choix afin de leur offrir une expérience personnalisée.
- Valoriser les produits et promouvoir les offres du moment afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires.
- Garantir un parcours client fluide, de l'accueil jusqu'à l'encaissement, dans le respect des standards de qualité du réseau.
- Traiter les demandes et réclamations avec écoute, réactivité et sens du service afin d'assurer une satisfaction optimale et de fidéliser la clientèle.
Vente et mise en valeur de l'offre
- Réaliser les opérations d'encaissement.
- Mettre en place et réapprovisionner les vitrines conformément au plan de merchandising défini par le Responsable de Boutique.
- Préparer les boissons chaudes et froides dans le respect des recettes et des normes de qualité.
- Préparer les commandes des plateformes de livraison (UberEats et autres partenaires le cas échéant)
Entretien et fonctionnement de la boutique
- Veiller en permanence à la propreté et à l'attractivité de l'espace de vente.
- Débarrasser et nettoyer les tables tout au long de la journée afin de garantir un environnement accueillant pour les clients.
- Réaliser les opérations de nettoyage des espaces de vente, des équipements et des parties communes selon le planning établi.
Gestion des marchandises
- Réceptionner, contrôler et stocker les livraisons dans le respect des procédures.
Objectifs du poste
- Offrir une expérience client exemplaire à chaque visite.
- Garantir la qualité de l'accueil, du conseil et du service.
- Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation de la clientèle.
- Maintenir un environnement de vente propre, accueillant et conforme aux standards de l'enseigne.
- Participer, par sa polyvalence et son esprit d'équipe, à la performance globale de la boutique.
Les Qualités nécessaires
- Appliqué et impliqué
- Esprit d’équipe, respect de la hiérarchie
- Propre et rigoureux
- Souriant et avenant
- Ponctuel et fiable
- Bonne forme physique
Au-delà de ses missions opérationnelles, l'Equipier(e) Polyvalent(e) Vente incarne les valeurs de l'enseigne et participe activement à créer une expérience client chaleureuse, conviviale et mémorable. Son implication, son esprit d'équipe et son sens du service font de lui/elle un véritable ambassadeur de la marque et un contributeur essentiel à la performance de la boutique.
Rémunération : 700,00€ à 1 000,00€ par mois
Avantages :
- Horaires flexibles
- Plan d'incitation à long terme
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Lieu du poste : En présentiel
