À propos du poste
Nous recherchons un gestionnaire ADV ou une gestionnaire ADV pour rejoindre notre équipe administrative. En tant que professionnel(le) de la gestion administrative et du support client, vous serez responsable de la gestion des commandes, du suivi des dossiers clients et de la coordination avec les différents services internes. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où vos compétences en organisation et votre sens du service seront essentiels pour assurer la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de notre administration commerciale.
Responsabilités
- Gérer l’ensemble du processus administratif des commandes clients, depuis leur réception jusqu’à leur traitement et leur suivi.
- Assurer la communication avec les clients par téléphone, email ou autres moyens, en utilisant une étiquette téléphonique professionnelle.
- Mettre à jour et suivre les dossiers clients dans le système informatique en utilisant des outils tels que Microsoft Office, Google Workspace ou autres logiciels spécialisés.
- Préparer et réaliser des présentations ou rapports à l’aide de Microsoft PowerPoint ou d’autres outils bureautiques.
- Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour assurer une coordination optimale.
- Gérer le classement, le archivage et la gestion documentaire pour garantir une organisation efficace.
- Participer à l’amélioration continue des processus administratifs et à la mise en place de procédures standardisées.
- Assurer un support administratif général, notamment en répondant aux demandes de support client et en traitant les requêtes administratives diverses.
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d’une solide expérience administrative ou dans un poste similaire, avec une excellente maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word, Excel), Microsoft PowerPoint, Google Workspace et autres logiciels informatiques liés à l’administration..Vos compétences en service client, votre sens de l’organisation et votre rigueur sont essentiels pour réussir dans ce poste. Vous faites preuve d’une bonne étiquette téléphonique, d’un excellent relationnel et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. Une expérience préalable dans le support client ou la gestion administrative est souhaitée. La connaissance approfondie des pratiques d’administration commerciale ainsi que des compétences en informatique (notamment en informatique générale et en sciences informatiques) seront considérées comme un atout majeur pour votre candidature.
Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, organisé(e)s et capable(s) de travailler efficacement aussi bien en autonomie qu’en équipe. Si vous souhaitez relever ce défi professionnel au sein d’une structure dynamique, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.
Ixina epagny
Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
