Notre conciergerie est spécialisée dans la location courte durée et gère plusieurs dizaines d’appartements sur Lyon et son agglomération. Notre objectif est d’offrir une expérience de qualité à nos voyageurs tout en garantissant une organisation irréprochable de nos opérations.
Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) en BTS motivé(e), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service.
Vos missions
En lien direct avec le responsable de la conciergerie, vous aurez pour missions de :
- Assurer les échanges avec les voyageurs (téléphone, e-mail et messagerie).
- Gérer les réservations de dernière minute.
- Assurer l’astreinte téléphonique pendant les horaires de travail.
- Répondre aux demandes et résoudre les imprévus.
- Préparer les plannings des équipes de ménage et de maintenance pour la journée suivante.
- Coordonner les prestataires afin d’assurer le bon déroulement des arrivées et des départs.
- Participer à l’amélioration de nos procédures et de notre qualité de service.
Profil recherché
Vous préparez idéalement un :
- BTS Tourisme
- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
- BTS Professions Immobilières
Vous êtes :
- Organisé(e) et rigoureux(se).
- Autonome et réactif(ve).
- À l’aise au téléphone et dans la relation client.
- Capable de gérer plusieurs missions simultanément.
- Force de proposition et doté(e) d’un excellent esprit d’équipe.
Une première expérience dans l’hôtellerie, le tourisme ou la relation client est appréciée, mais n’est pas indispensable.
Ce que nous vous proposons
- Une alternance avec de vraies responsabilités.
- Une équipe à taille humaine.
- Une montée en compétences rapide.
- Une expérience concrète dans un secteur en plein développement.
- Des missions variées où chaque journée est différente.
Type de contrat : Contrat d’apprentissage
Rythme souhaité : 1 semaine école / 3 semaines entreprise
Horaires : 18h00 à 00h00 – du lundi au vendredi
Rémunération : Selon la grille légale du contrat d’apprentissage.
Vous souhaitez apprendre un métier dynamique, développer votre sens de l’organisation et évoluer dans une entreprise en pleine croissance ? Rejoignez-nous !
Rémunération : 600,00€ à 45 674,01€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
