Chez Decathlon,
notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat :
on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.
Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction.Ton quotidien, ce sera :
Gestion opérationnelle et accompagnement client – Espace Location Ski :
Conseil & Fitting : Accueil des clients, analyse de leurs besoins, essayage et réglage sécuritaire du matériel (chaussures, skis, snowboards) selon leur niveau et morphologie.
Gestion des flux : Fluidification du parcours client et réduction des temps d'attente lors des forts pics d'affluence (week-ends, vacances scolaires).
Maintenance quotidienne (Refurbishment) : Entretien express et reconditionnement du matériel entre deux locations (séchage, désinfection, fartage, affûtage, réglage des fixations).
Gestion des aléas et SAV : Résolution immédiate des imprévus (casses de matériel sur les pistes, retards de restitution, ruptures de stock sur certaines tailles, litiges clients) pour garantir 100% de satisfaction.
Tenue de l'espace & Stocks : Rangement continu de la zone de location, inventaire tournant et suivi strict des entrées/sorties du parc locatif.
