SYNVIA est un acteur reconnu de la logistique et du transport, spécialisé dans la gestion de flux sensibles, complexes et à forte valeur ajoutée.
Nous sommes les logisticiens des filières de pointe (chimie, cosmétique, agrofourniture, énergies, hygiène publique et rurale, coating, …) et accompagnons nos clients avec des solutions sur mesure, sécurisées et performantes, en France comme à l’international.
Notre ambition : transformer chaque défi logistique en une expérience fluide, maîtrisée et parfaitement adaptée aux besoins de nos clients.
Le poste : Logistics & Customer service Specialist
Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recrutons un(e) Logistics & Customer Service Specialist pour une durée de 10 mois.
Rattaché(e) à la Export/Import & International Client Manager, vos principales missions seront la gestion des opérations import/export, vous serez l’interlocuteur(rice) privilègié des clients internationaux et vous assurerez/participerez aux opérations douanières ainsi qu’au reporting associé.
Vos principales missions :
1. Transport Overseas
· Réalise les demandes de cotation auprès des transporteurs
· Gère la marge des dossiers overseas
· Etablit avec sa hiérarchie un portefeuille de compagnies privilégiées
· Gère les pré et post-acheminements associés
· Est l’interface privilégiée des transitaires
· Contrôle les factures fournisseurs
· Réalise la facturation clients
2. Customer Service
· Est l’interlocuteur(rice) clé de clients internationaux
· Gère le cycle complet des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les destinataires finaux
· Gère les réclamations clients et suit les actions correctives associées
· Contribue à la réalisation de reporting clients
· Participe à la bonne tenue de la revue documentaire et des archivages
· Dans le cadre de la polyvalence des postes, contribue à l’ensemble des missions réalisées par le Customer Service
3. Gestion des opérations douanières (selon profil)
· Réceptionne et analyse les demandes clients
· Conseille les clients sur les meilleures options en matière d’importation et d’exportations
· Réalise les déclarations de douane
· Traite les dossiers d’accises
· Suit les opérations
· Assure la bonne tenue des comptabilités matières
· En lien avec les équipes terrain assure les conformité IMDG, IATA et ADR
· Réalise la facturation associée.
Profil recherché
· Formation supérieure en Commerce international
· Maitrise des opérations logistiques et transport
· Gestion de la relation clients fournisseurs
· Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
· Niveau anglais B2
· AKANEA ou autre logiciel pour la logistique
· Maitrise des incoterms
· Techniques douanières seraient appréciée
Qualités requises
· Rigueur
· Travail en équipe
· Capacité à travailler en open space
· Adaptabilité
Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
