Situé entre lacs et montagnes, premier employeur du département avec près de 4 900 professionnels, le Centre Hospitalier Annecy Genevois (CHANGE) est un établissement public de santé résultant de la fusion des hôpitaux d’Annecy et de Saint-Julien-en-Genevois.
Près de 150 métiers œuvrent chaque jour au service des patients et patientes. Le CHANGE s’engage par ailleurs à accompagner tous ses professionnels dans leurs évolutions de carrière.
Rejoindre le CHANGE, c’est rejoindre des équipes dynamiques qui placent les patients/patientes au cœur de leurs préoccupations, l’innovation et la formation au cœur de leurs pratiques.
Nous recherchons un(e) assistant(e) de régulation médicale en CDD à temps complet.
Activités et missions principales :
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Réceptionner l’appel initial
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Saisir les données administratives indispensables au traitement de l’appel : localisation précise et téléphone
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Déterminer avec précision le motif de l’appel et déclencher les moyens dans le cadre des départs réflexes si besoin
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Orienter les appelants selon les degrés de gravité et d’urgence
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Réceptionner et orienté les bilans médico secouristes
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Faire le suivi des interventions
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Faire une traçabilité rigoureuse
Compétences requises :
Savoir-faire :
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Identifier dans le message d’appel les signes d’une détresse vitale ou médico-chirurgicale
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Transmettre à l’appelant des informations pratiques en fonction de sa situation
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Collecter un bilan secouriste et synthétiser un message
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Utiliser et maîtriser les outils informatiques
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Savoir localiser précisément de l’intervention sur la carte
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Gérer son stress et celui de l’appelant
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Réaliser le radioguidage des équipes
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Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique
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Utiliser un vocabulaire médical adapté
Savoir-être :
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Être disponible et posséder un bon sens du contact téléphonique
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Maîtriser la langue française
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Être respectueux de l’Institution et de son environnement de travail
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Avoir un esprit de collaboration et de coopération avec ses collègues et son encadrement
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Ne pas minimiser l’impact psychique de ce poste et savoir demander de l’aide et du soutien
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Respecter les obligations professionnelles en matière de discrétion professionnelle, tant concernant le secret professionnel que le secret des transmissions
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Faire preuve de dynamisme et de curiosité professionnelle
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Être capable d’auto évaluation et de remise en question dans sa pratique quotidienne
Qualifications requises :
Expériences requises :
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Expérience de terrain souhaité, aisance avec l’informatique
Relations hiérarchiques et fonctionnelles :
- Cadre de santé
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Cadre de pôle
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Direction des soins
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Médecin chef de service
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Chef de pôle
- Poste CDD en 12h
- 25 jours de congés
- Avantages du CGOS
- Conciergerie du CHANGE (service du quotidien et offres préférentielles)
- Formations professionnelles proposées et prises en charge par le CHANGE
- Crèche sur le site de Metz Tessy (60 berceaux)
- Self
