Rattaché(e) à la Responsable du Patrimoine, le/la Coordinateur(trice) BtoB/BtoC contribue au développement des activités commerciales du Musée M24 et assure la coordination opérationnelle des prestations, des visites de groupes et des événements.
À ce titre, ses principales missions sont les suivantes :
Développer les activités commerciales BtoB et BtoC :
- Identifier de nouveaux marchés et prospects en complément des actions menées par les équipes de l'ACO (clubs automobiles, associations, particuliers, entreprises),
- Développer et promouvoir l'offre de prestations (séminaires, cocktails, accueils, visites, événements),
- Concevoir et mettre en œuvre des actions de prospection et de développement commercial en lien avec les équipes concernées.
Assurer la coordination opérationnelle des prestations d'accueil :
- Organiser, préparer et assurer le suivi opérationnel des prestations BtoB/BtoC,
- Garantir la qualité de l'accueil des clients et le bon déroulement des événements,
- Assurer l'ouverture et la fermeture du site lors des prestations réalisées en dehors des horaires habituels,
- Coordonner les différents prestataires (traiteur, transport, régie, animations, goodies) et veiller à la bonne circulation des informations entre les intervenants,
- Coordonner les équipes mobilisées sur site,
- Réaliser les bilans et reportings des prestations.
Coordonner l'activité des visites de groupes hors et en épreuves :
- Réceptionner et traiter les demandes de renseignements et de réservation,
- Planifier les visites en tenant compte des contraintes d'exploitation du site, y compris pendant les grands événements (24 Heures du Mans, 24 Heures Motos, Le Mans Classic, 24 Heures Camions),
- Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients,
- Suivre les indicateurs d'activité, les statistiques et les éléments de facturation.
Contribuer au rayonnement du Musée M24 :
- Participer à la promotion des activités du Musée lors de salons, événements professionnels, rassemblements de véhicules anciens ou de clubs automobiles,
- Représenter le Musée M24 auprès des partenaires, prospects et visiteurs.
Participer à la vie du Musée :
- Contribuer aux opérations de montage des expositions,
- Participer aux déplacements et à la mise en valeur des véhicules de collection,
Renforcer ponctuellement les équipes d'accueil et participer, plus largement, au bon fonctionnement quotidien du Musée.
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- Formation supérieure (niveau BAC +3 minimum) en commerce, développement commercial, événementiel, tourisme ou domaine équivalent,
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service client et aptitude à développer un réseau,
- Capacités reconnues d'organisation, de planification et de coordination de plusieurs projets simultanément,
- La maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est requis,
- Autonomie, polyvalence, réactivité et capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés,
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office et outils de gestion),
- Le permis de conduire est requis,
Le poste implique une disponibilité pour travailler ponctuellement en soirée, les week-ends et lors des grands événements organisés sur le circuit. Des déplacements occasionnels sont à prévoir.
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13ème mois
Mutuelle
CSE
Restaurant d'entreprise
L’ACO s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Nous étudions toutes les candidatures sans discrimination.
