PDR Team est une entreprise spécialisée dans le débosselage sans peinture, dont le siège est basé à Romans-sur-Isère.
Forte de plusieurs années d’expérience, notre équipe intervient aujourd’hui à l’échelle nationale. Chaque année, nous réalisons plusieurs milliers d’interventions. Nos valeurs reposent sur la qualité, la réactivité, l’esprit d’équipe et la satisfaction client.
Rejoindre PDR Team, c’est intégrer une structure dynamique, en pleine croissance, tournée vers l’excellence
En tant que Chargé de réclamations sinistres grêle, vous gérez les dossiers clients suite à des dommages grêle et veillez à la qualité du traitement des interventions.
Vos missions principales :
Prendre en charge les réclamations liées aux sinistres grêle (téléphone, mail, courriers) et assurer un suivi personnalisé
Analyser les dossiers (photos, rapports d’intervention, devis) et vérifier la conformité aux engagements contractuels
Proposer des solutions adaptées (réparation, nouvelle intervention, geste commercial) dans le respect des procédures internes et des accords avec les assureurs
Assurer l’interface entre les clients, les équipes techniques terrain et les partenaires assureurs
Suivre les délais de traitement et contribuer à la réduction des litiges et insatisfactions
Participer à l’amélioration continue des process de gestion de sinistres et à la capitalisation sur les retours clients
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un chargé de réclamations spécialisé dans les sinistres grêle, orienté satisfaction client.
Formation : bac+3 minimum en assurance, gestion ou domaine similaire
Expérience : première expérience en gestion de sinistres, réclamations ou relation client dans l’assurance ou l’automobile
Compétences techniques : bonne compréhension des processus de sinistres, aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion
Qualités relationnelles : sens du service, empathie, excellente communication écrite et orale
Rigueur et organisation : capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément, respect des délais et des procédures
Esprit d’équipe : aptitude à collaborer avec les équipes opérationnelles et les partenaires assureurs
