A propos de l'entreprise :
La Garagerie est un garage automobile spécialisé en réparation de carrosserie.
Nous travaillons en partenariat avec plusieurs compagnies d’assurances, ce qui nous permet de simplifier les démarches pour nos clients et d’assurer une prise en charge rapide et efficace de leurs véhicules.
Nos engagements
- Rapidité de prise en charge
- Simplicité des démarches pour l’assuré
- Mobilité assurée pendant toute la durée des réparations
- Qualité de réparation et véhicule restitué propre
Les véhicules sont expertisés dès leur arrivée au garage, ce qui nous permet de commander les pièces le jour même et d’optimiser les délais de réparation.
Notre priorité est claire : réduire au maximum l’immobilisation des véhicules tout en garantissant un travail de qualité.
Pour notre garage de Chaumont, et afin de répondre aux besoins et contraintes de nos clients, La Garagerie 52 souhaiterait mettre en place le Service à domicile / Convoyage :
- Un convoyeur se déplace directement chez le client
- Il apporte un véhicule de prêt
- Un état des lieux du véhicule est réalisé sur un téléphone professionnel
- Le véhicule est ensuite acheminé vers notre garage pour réparation
Ce service offrira confort, gain de temps et simplicité pour le client.
À propos du poste :
Dans le cadre de la mise en place du SAD et renforcer l’équipe administrative, nous recherchons, notre Convoyeur & équipier administratif (H/F).
Vous devrez réaliser les interventions de Service À Domicile (SAD) pour récupérer des véhicules endommagés chez les clients, livrer un véhicule relais, convoyer les véhicules vers les centres de contrôle et effectuer des travaux administratifs conjointement avec la Chef de centre.
Responsabilités :
Dans le cadre des missions de Service A Domicile (SAD) :
- Réaliser le convoyage des véhicules au regard de la planification prévue par le (la) Chef de centre et/ou par vous-même
- Confirmer les RDV appels clients avant le convoyage
- Préparer des véhicules de prêts avant livraison et nettoyage si nécessaire (carburant, propreté, dommages…).
- Accueillir les clients et réaliser la prise en charge et/ou la restitution des véhicules des clients et véhicules relais à leur domicile (clé, contrat, fiche de mission, état des lieux du véhicule endommagé client et du véhicule relais …) en s’assurant des signatures de tous documents (valeur contractuelle)
- Établissement de tout document nécessaire à la mission (prise de photos, relevés kilométrique, commentaires de l’assuré, fiche de prêt, état des lieux…)
Equipier administratif :
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion de la réception et de la restitution de tous les véhicules clients et véhicules de prêt ( Réalisation des états des lieux de réception et restitution sur une appli dédié sur smartphone (Preficheck))
- Édition et signature des contrats de prêt
- Présentation et signature des OR.
- Pointage des heures des collaborateurs dans le DMS et tableau interne.
- Saisie des règlements et rapprochement bancaire.
- Pointage des bons de livraison et factures d’achat de pièces de rechange dans les fiches d’intervention du DMS.
- Gestion des relances clients pour les impayés ou dus.
- Ouverture de dossiers sinistres, création d’ordres de réparation et facturation (en remplacement ponctuel, notamment les mercredis après-midi ou périodes d’absence).
Profil recherché
- Titulaire d’un permis B français et valide depuis minimum 3 ans
- Connaissance de base des véhicules.
- Capacité à conduire différents types de véhicules (automatique, toutes, marques.)
- Aisance téléphonique, à l’aise avec les applications mobiles
- Bonne connaissance des outils bureautiques
- Sens de la relation client et bonne communication orale.
- Autonomie, rigueur et souci du détail dans l’exécution des tâches.
- Sens de l’organisation et capacité à respecter les délais impartis.
Si vous aimez la relation client, travailler avec précision et que vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, n’hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre notre structure
Poste à pourvoir en CDI, 40 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 156,00€ à 2 300,00€ par mois
Question(s) de présélection:
- Possédez vous de bonnes connaissances bureautiques ?
- Etes vous à l'aise avec les applications mobiles ?
- Avez vous une première expérience dans la relation client ?
Permis/certification:
- Permis B depuis 3 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
