Beau M Hostel est un établissement moderne et convivial, offrant une expérience d’hébergement chaleureuse et accessible. Nous accueillons une clientèle internationale dans une atmosphère détendue, tout en veillant à maintenir des standards élevés de propreté, de sécurité et de qualité de service. Notre équipe met un point d’honneur à proposer un accueil personnalisé et à garantir le confort des clients tout au long de leur séjour.
Mission principale :
Assurer l’accueil des clients durant la nuit, garantir la sécurité de l’établissement et préparer les services du matin dans le respect des standards de qualité de l’hôtel.
Responsabilités principales :
Accueil et réception :
- Accueillir les clients lors des arrivées tardives (check-in)
- Répondre aux demandes et questions des clients (en présentiel et par téléphone)
- Effectuer les encaissements si nécessaire
- Gérer les demandes spécifiques et situations d’urgence
Sécurité de l’hôtel :
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Effectuer des rondes régulières dans l’établissement
- Contrôler les accès (portes, entrées, sorties)
- Appliquer les procédures de sécurité et d’urgence
Mise en place du petit-déjeuner :
- Préparer la salle de petit-déjeuner
- Mettre en place le buffet selon les consignes
- Vérifier la propreté et la présentation des espaces
Entretien des espaces :
- Nettoyer et ranger l’espace de réception
- Maintenir les parties communes propres et accueillantes
Conditions de travail :
- Travail de nuit 24h par semaine
- Travail en autonomie
- Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
- Sens de l’accueil et du service client
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
- Capacité à gérer les imprévus
- Discrétion et professionnalisme
- Anglais apprécié
Compétences clés :
- Relation client
- Organisation et polyvalence
- Réactivité et gestion du stress
- Respect des procédures
Rémunération : 1 312,48€ à 1 500,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- reception de nuit: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
