ACTIVITÉS PRINCIPALES
Prospection et développement du portefeuille clients
- Contacter des prospects à partir de fichiers d’appels pour leur proposer un rendez-vous ou une offre commerciale.
- Contacter les clients en portefeuille pour faire le point avec eux (par téléphone ou en face à face). Développer un portefeuille de prospects/clients.
- Enrichir la base de données clients/prospects (CRM interne) en assurant la traçabilité des appels.
- Développer la prescription auprès d’un réseau d’apporteurs d’affaires locaux.
Recueil et analyse des besoins, information et conseil
- Prendre en charge les appels (entrants et sortants), courriers et mails reçus et/ou accueillir physiquement les clients.
- Écouter et questionner le client pour comprendre sa demande et analyser ses besoins. Réaliser un diagnostic complet de leur situation assurantielle.
- Identifier les contrats ou produits de l’entreprise pouvant répondre à la demande ou aux besoins du prospect ou du client en apportant son expertise technique.
- Renseigner et proposer des solutions adéquates en matière de services ou de produits d’assurance (nouveaux contrats, nouvelles garanties…).
Vente de contrats ou de produits d’assurance – négociation
- Vérifier les conditions d’acceptation du risque et de souscription du produit.
- Déterminer le tarif applicable et faire une offre commerciale.
- Développer ses arguments de vente.
- Conclure la vente et arrêter les termes du contrat avec le client (montant des cotisations, type de garanties…).
Gestion des contrats – suivi et fidélisation
- Mettre à jour le contrat d’assurance du client et renseigner les documents de suivi.
- Assurer la gestion administrative des contrats de son portefeuille clients (souscription, suivi des justificatifs d’adhésion, appels à cotisations, relances, encaissements, attestations…).
- Adapter les contrats en fonction de l’évolution des besoins des clients.
- Reporter auprès de sa direction.
Type d'emploi : Stage
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
