Le Comptoir de Mathilde, créé en 2007 par Richard Fournier, est une véritable success story ! Partie d'un local de 30 m2 dans la Drôme Provençale, l'entreprise fabrique désormais l’essentiel de ses recettes d’épicerie fine et de chocolats, de manière artisanale dans le Vaucluse, sur un site de 24 000 m2. Son ambition : proposer des produits fins, gourmands et de qualité à des prix abordables. Après un développement initial majoritairement dans le Sud de la France, la marque a conquis ensuite tout le territoire national puis s’est exportée vers d'autres contrées. Elle compte désormais 2 400 revendeurs et pas moins de 140 points de vente, ce qui représente 600 collaborateurs dont 150 sur le siège social de Camaret-sur-Aigues. Le Comptoir de Mathilde est continuellement en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa belle croissance. Ferez-vous partie de l'Aventure ?
Vous êtes passionné(e) par le marketing digital, la relation client et la performance CRM ? Vous aimez piloter des campagnes à fort impact et analyser les données pour optimiser l'expérience client ? Rejoignez Le Comptoir de Mathilde et contribuez au développement de notre marque gourmande et de notre programme de fidélité.
Dans le cadre d'un CDD de remplacement pour congés maternité, nous recherchons notre futur(e) Chef de Projet CRM Acquisition (H/F) pour rejoindre la Direction Marketing au siège social.
Votre mission
Rattaché(e) à la Directrice Marketing, vous êtes le/la garant(e) de la stratégie CRM, de l'acquisition digitale et de la performance marketing. Vous contribuez directement à la croissance de l'enseigne en développant l'engagement, la fidélisation et le recrutement de nouveaux clients.
CRM & fidélisation
- Administrer et exploiter la base de données clients.
- Concevoir, déployer et optimiser les campagnes CRM et les parcours clients personnalisés.
- Gérer les campagnes emailings, SMS et autres dispositifs CRM.
- Animer le programme de fidélité et contribuer à sa digitalisation.
- Mesurer l'efficacité des actions menées et formuler des recommandations d'optimisation. Suivre et analyser les performances des actions menées à travers des indicateurs clés.
- Garantir la cohérence de la communication client et la bonne gestion de l'e-réputation de la marque.
- Participer à l'animation commerciale du site e-commerce et assurer une veille des tendances digitales.
RGPD
-
Assurer la conformité RGPD, Suivi des consentements et relation avec le DPO.
Community Management (en soutien)
-
En l'absence du Community Manager, vous veillez à l'animation des réseaux sociaux, à la création de contenus et au développement de l'engagement des communautés.
Management & coordination
-
Encadrer et accompagner une apprentie CRM/Marketing au quotidien, en veillant à sa montée en compétences et à la bonne exécution des missions confiées.
Nous recherchons un profil :
- Formation minimum : Marketing Digital, Communication ou équivalent
- Expérience : 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le retail ou l'e-commerce.
- Connaissances : Maîtrise d'un outil CRM type Adobe Campaign, plateforme marketing automation, bonne culture CRM, e-commerce et marketing digital, maîtrise des outils d'analyse et des leviers d'acquisition, aisance avec les réseaux sociaux et les outils de communication digitale, sens de l'analyse et goût pour les chiffres.
- Vous êtes reconnu(e) pour : votre curiosité, créativité et orientation client, excellentes qualités rédactionnelles, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous avez un esprit d'équipe, bon relationnel et force de proposition, vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique nécessitant réactivité et prise d'initiative.
Les avantages que nous vous offrons :
- Tickets restaurant
- Indemnité transport
- Avantages du Comité Social et Économique
- Prime de participation et dispositif de partage de la valeur
- Cours de sport hebdomadaire (tarif au trimestre)
- 30% de remise dans nos boutiques intégrées
Notre processus de recrutement :
-
Candidature sur la plateforme TalentView.
-
Shortlist des candidats.
-
Premier entretien téléphonique avec Estelle, la responsable du service.
-
Deuxième entretien physique avec Estelle et Florence, la DRH.
-
Un test de compétences pourra vous être demandé(e)
-
Choix final.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où la relation client et l'innovation digitale sont au cœur de la stratégie ? Rejoignez l'aventure Le Comptoir de Mathilde !
