Nous sommes un groupe familial indépendant, basé en Alsace (320 collaborateurs et 180 M€ de chiffre d'affaires dont 60 % à l'export). Depuis plus de 40 ans, nous élaborons et commercialisons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées destinées à la grande distribution en France et à l'international.
Acteur reconnu sur nos marchés, nous poursuivons notre développement et recrutons aujourd'hui un(e) :
Coordinateur(trice) Qualité Clients H/F
Rattaché(e) à la Chargée Qualité Pôle Clients, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients GMS. Véritable interface entre les clients et nos équipes internes, vous garantissez la conformité de nos produits aux exigences qualité, réglementaires et contractuelles tout au long de leur cycle de vie.
Vos missions :
Assurer l'interface qualité avec nos clients
Être l'interlocuteur(trice) qualité des clients pour nos différents sites de production.
Gérer les échanges liés aux cahiers des charges, réclamations, questionnaires techniques et demandes diverses.
Répondre aux sollicitations des clients concernant la traçabilité, les caractéristiques produits et les exigences qualité.
Participer aux audits clients et assurer le suivi des demandes associées.
Piloter les cahiers des charges et la conformité réglementaire
Rédiger et mettre à jour les cahiers des charges clients en collaboration avec les équipes Marketing, R&D et Production.
Analyser les exigences clients et garantir leur bonne diffusion auprès des services concernés.
Assurer la mise à jour des bases de données internes et des portails clients.
Préparer les dossiers documentaires dans le cadre des appels d'offres.
Garantir la conformité produits et étiquetages
Veiller à la conformité réglementaire des produits commercialisés sur les différents marchés (Union Européenne, Suisse, USA...).
Vérifier les listes d'ingrédients, les valeurs nutritionnelles et les allégations.
Rédiger les fiches techniques produits finis.
Valider les étiquetages avant leur diffusion.
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité clients
Participer aux exercices de traçabilité et aux démarches d'amélioration continue.
Apporter votre expertise lors de l'analyse des réclamations clients.
Contribuer à la sécurisation des informations techniques et réglementaires diffusées aux clients.
Veiller au respect des règles d'hygiène, de qualité, de sécurité et d'environnement.
Profil recherché
Formation Bac+2 à Bac+5 en agroalimentaire, qualité ou ingénierie alimentaire.
Première expérience réussie dans un service qualité, idéalement en industrie agroalimentaire.
Bonne maîtrise des réglementations alimentaires et de l'étiquetage.
Aisance avec les bases de données, ERP et portails clients.
Maîtrise de l'allemand souhaitée
La maitrise de l’anglais est un plus
Vos atouts
Excellent relationnel et sens du service client.
Rigueur et sens de l'organisation.
Capacités d'analyse et de synthèse.
Autonomie et esprit d'initiative.
Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Goût pour le travail transversal avec des interlocuteurs variés.
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages
Rémunération sur 13 mois
Prime de participation
Prise en compte de l'ancienneté
Tickets restaurant
Réductions tarifaires sur les produits de la société
CSE actif
Billetterie en ligne
Accès à des paniers de fruits et légumes à tarifs préférentiels
Accord RTT
Environnement de travail
Parcours d'intégration et de formation
Travail au sein d'une PME solide et en croissance
Équipe à taille humaine
Salle de repas équipée
Parking privé et sécurisé sur site
Poste basé à Strasbourg (67).
Rejoignez une entreprise reconnue pour son savoir-faire et participez activement à la satisfaction de nos clients en garantissant l'excellence de nos produits et de nos processus qualité.
Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
