À propos de Chante! Chante! est une jeune start-up passionnée par l'univers de la musique et du chant. Notre mission est d'offrir une expérience immersive et innovante au grand public, en leur permettant de découvrir, d'apprécier et de partager leur amour pour la musique d'une manière unique et engageante. Chante! sera aussi un lieu où on peut boire un cocktail et manger. Notre premier lieu ouvrira à l’automne 2025 à Paris.
Description du poste : Nous recherchons un(e) manager pour assurer le déroulé des shifts. Nous cherchons l’expert(e) terrain qui aura à cœur de délivrer une expérience client parfaite. Vous reporterez directement au Directeur de l’établissement.
Responsabilités
1 - Pilotage opérationnel
Accueil & expérience client
- Garantir le bon déroulé de l’expérience à chaque étape (accueil, loges, scène, débrief).
- Être garant de la fluidité des enchaînements (gestion du timing des groupes).
- Gestion de conflit.
- Recueillir les feedbacks clients et staff pour améliorer l’expérience.
Exploitation
- Briefer les équipes sur les enjeux du jour (nombre de groupes, particularités, évènements, VIP…).
- Superviser l’ouverture/fermeture du lieu (check-lists, sécurité, ambiance).
- Vérifier la mise en place et le bon niveau de stocks et les commandes.
- Participer aux missions évènementielles (planning, suivi, exploitation)
2 - Technique
- Réaliser les ouvertures techniques (éclairage, son, projection…)
- Signaler les pannes ou besoins de maintenance au directeur ou prestataires.
- Gérer les petits incidents techniques (connexion, câbles...).
3 - Administration et reporting
- Manager l’équipe, créer une dynamique favorable à l’atteinte des objectifs.
- Suivre de présence des équipes.
- Appuyer le directeur dans le suivi et l’optimisation des process.
Qualifications requises
- 2 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe terrain dans un lieu ouvert au public.
- Leadership opérationnel : capacité à encadrer et motiver une équipe
- Excellente culture client : sens de l’accueil, gestion des imprévus et souci permanent de l’expérience vécue.
- Polyvalence et réactivité : à l’aise en environnement technique, digital et événementiel, avec des horaires décalés.
- Maîtrise des outils numériques : caisse (LightSpeed), back-office, reporting, Excel, Notion, interfaces techniques ;
- Anglais très apprécié.
Conditions
- CDI temps plein
- Remboursement du passe Navigo (50 %)
- Mutuelle d’entreprise
- Horaires de travail en soirée et week-end
- 2275€ brut mensuel
- Pas de coupure ; 2 jours consécutifs de repos par semaine.
- Date de début : Dés que possible.
- Lieu : Paris 12.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 275,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
