Vous aimez accompagner les clients dans des moments clés de leur parcours ?
Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités ?
La Direction des Services Clients Construction recrute son futur Conseiller règlement de sinistres construction dans le cadre d'un CDD de 11 mois.
Au quotidien, vous rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des clients et au traitement des dossiers de sinistres construction. Vous contribuez à la qualité de service apportée à nos assurés, experts et partenaires en veillant à la gestion efficace et transparente des dossiers qui vous sont confiés.
L'objectif du poste est de garantir un accompagnement de qualité des clients en assurant une gestion rapide, conforme et rassurante des dossiers de sinistres et des règlements associés.
Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :
Gestion des dossiers de sinistres
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Prendre en charge la gestion des dossiers de sinistres en délégation aux experts en garantissant leur traitement rapide, conforme et transparent ;
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Assurer le suivi des dossiers tout au long de leur cycle de vie afin de garantir la qualité de service attendue ;
Indemnisation et qualité de service
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Réaliser le règlement des indemnités et des honoraires dans le respect des procédures et des délais impartis ;
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Garantir une expérience client fluide et rassurante en apportant des réponses claires et adaptées à chaque situation ;
Relation clients et partenaires
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Maintenir une communication proactive avec les bénéficiaires, les experts et les partenaires ;
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Développer une relation de confiance durable grâce à un accompagnement personnalisé.
