Cadre d’emplois des Rédacteurs (B), filière administrative – recrutement par mutation ou détachement ou en contrat de 12 mois
Sous l’autorité directe de la responsable de l’Espace Famille au sein du Service Vie des écoles, vous aurez pour missions :
Etre la référente ou le référent du logiciel métier Concerto (dont Portail famille et application mobile)
- Assurer les paramétrages et la programmation des activités Concerto
- Accompagner les usagers dans leurs utilisations du Portail famille et de l’Appli
- Apporter les améliorations fonctionnelles en lien avec l’éditeur
- Organiser des interfaces pour la mise à jour annuelle des QF CAF
- Extraire des statistiques, données…
Etre la référente ou le référent des commissions Espace famille (en binôme avec la responsable) :
- Etudier les situations spécifiques (demandes de dérogations scolaires, inscriptions TPS, dispositif de gratuité)
- Préparer les commissions (tableaux…) et traiter les arbitrages
Assurer des missions d’assistance administrative
- Assurer la relation aux familles et répondre à leurs demandes (accueil physique et téléphonique)
- Enregistrer et mettre à jour les dossiers Famille ; procéder aux inscriptions sur les différents dispositifs enfance-jeunesse (scolaires, restauration, garderies, accueils de loisirs)
- Gérer les demandes de réservations
- Traiter et suivre les mails
- Vérifier les pointages avant facturation
- Rédiger tout document afférent aux inscriptions
Profil :
- Bac + 2 minimum souhaité
- Esprit analytique, capacités d’initiative
- Grande aisance avec les outils numériques, connaissance de Concerto serait un plus
- Qualités relationnelles avérées (écoute, discrétion, respect, capacité à garder une distance professionnelle) er rédactionnelles
- Goût pour le travail en équipe, pédagogie
- Sens du service public
