Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Business Solutions, vous serez un acteur clé de la gestion des applicatifs et vous administrerez les infrastructures MECM, garant de la qualité et de la continuité de service.
Vous interviendrez sur un périmètre riche et varié dans un environnement dynamique et collaboratif.
Activités principales :
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Assurer la MCO / MCS des infrastructures MECM (Monitoring de la solution, renforcement de la sécurité, mise à jour des infrastructures, optimisations …)
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Sélectionner, qualifier et mettre en œuvre de nouvelles applications en fonction des besoins exprimés par les équipes métiers.
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Assurer la veille technologique sur les solutions d’administrations d’un parc informatique et sur l’évolution des applications.
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Être force de proposition sur l’évolution des solutions applicatives et des infrastructures.
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Capitaliser sur les événements (analyse des causes et des impacts/incidents) et proposer des optimisations (processus d’amélioration continue)
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Piloter le partenaire Front Office et Collaborer avec les équipes techniques internes MBDA
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Définir et faire évoluer des normes d’intégration logiciel.
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Former, conseiller et assister les utilisateurs et les équipes N2/N1 (FAQ, base de connaissance, etc …) sur l’utilisation des applications.
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Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs complexes de niveau 3.
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Participer à la dynamique de shift-left, en partageant les connaissances avec les équipes N2/N1.
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Participer à la gestion des incidents majeurs et aux task forces.
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Assurer un suivi des déploiements applicatifs (Télédistribution)
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Elaborer les documents techniques (manuel technique, dossier d’exploitation, d’administration, d’installation, base de connaissance, continuité de service)
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Assurer la conduite du changement : information, formation, communication
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Sur la sollicitation du chef de projet, participer à l'élaboration/exécution des projets
Connaissances :
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Solides bases techniques en :Expertise MECM : Administration avancée, optimisation et fiabilisation.
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Messagerie, systèmes Windows et Active Directory (on-premise & Azure).
Téléphonie IP, réseaux TCP/IP. -
Reporting (Excel, PowerPivot, Power BI, etc.).
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Méthodes d’automatisations de l’installation d’applications
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Compréhension globale du fonctionnement d’un SI et d’un environnement applicatif complexe.
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Connaissances ITIL appréciées.
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Méthodologie de projets
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Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement ou incident
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La connaissance du monde de l’industrie serait un plus.
Savoir-faire :
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Effectuer des reportings et rendre compte de façon orale et écrite
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Adapter son discours à son interlocuteur et être capable d’intervenir en réunion
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Comprendre et savoir utiliser l’anglais technique
Aptitudes :
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Excellent esprit de service et sens de la communication.
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Rigueur, réactivité et méthode.
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Esprit d’équipe, curiosité et autonomie.
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Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.
Expériences souhaitées :
Une expérience souhaitée de 3 à 5 années minimum sur une fonction similaire.
