Notre société spécialisée dans la vente en ligne recherche un(e) secrétaire – assistante du service après-vente (SAV) afin d'assurer le traitement des réclamations clients .
Vos missions :
– Réception et traitement des réclamations clients (mail, téléphone)
– Suivi des dossiers SAV (produits manquants, endommagés, retours, litiges…)
– Communication avec les transporteurs et les fournisseurs
– Mise à jour des outils de suivi interne
– Collaboration avec les équipes logistique et commerciale
Profil recherché :
– Expérience en relation client ou service après-vente souhaitée
– Aisance à l’oral comme à l’écrit
– Rigueur, réactivité, sens de l’organisation
– Maîtrise des outils bureautiques (Excel, messagerie, CRM)
Informations complémentaires :
Comment postuler ?
Merci d’envoyer votre candidature (CV + quelques lignes de motivation )
Rémunération : à partir de 1 867,00€ par mois
Formation:
Lieu du poste : En présentiel
